UJI KOMPETENSI BERTELEPON KELAS 1

Berikut adalah hal-hal yang harus dilakukan apabila kita menelepon seseorang, kecuali ….

• Mengucapkan salam pada saat memulai pembicaraan.

• Menyebutkan identitas diri pada saat bertelepon dengan orang yang belum kenal.

• Menyampaikan maksud kita menelepon dengan sopan kepada pihak yang ditelepon.

• Jika penelepon berkepentingan dengan orang lain, sambungkan segera kepada orang yang dituju.

Jika kamu menerima telepon dari seseorang yang belum dikenal, kalimat yang pantas untuk diucapkan adalah ….

• Bapak ini siapa sih sebenarnya?

• Apa yang Bapak tanyakan tidak ada di sini!

• Ada perlu apa, Pak, malam-malam begini menelepon?

• Selamat siang, Pak! Kalau boleh tahu, ini dengan Bapak siapa?

Kalimat pertama jika kamu menelepon seseorang adalah ….

• Wildan ada di rumah, Bu? Kira-kira Wildan ke mana?

• Halo, selamat pagi. Maaf mengganggu, Bu. Apakah Wildan sedang ada di rumah?

• Halo, Bu. Bisa tolong panggilkan Wildan! Saya ada perlu segera dan sangat penting.

• Halo. Sedang apa Wildan di situ? Panggilkan dia sebentar!

Berikut adalah hal-hal yang tidak boleh dilakukan saat berbicara melalui telepon, kecuali ….

• Selalu memotong pembicaraan penelepon.

• Makan atau minum selama berbicara di telepon.

• Menguap saat bertelepon sampai terdengar oleh penelepon.

• Memerhatikan intonasi sehingga suara tidak terlalu lemah atau tidak terlalu keras.

Berikut tindakan menerima telepon yang harus dihindari karena menunjukkan sikap ketidaksenangan penerima telepon terhadap orang-orang di sekitar adalah ….

• Menggunakan kata-kata yang ramah, sopan, dan mudah dimengerti.

• Mengangkat telepon yang sedang berdering dengan kasar.

• Menanyakan identitas penelepon dengan nada yang santun

• Mengucapkan terima kasih ketika akan mengakhiri pembicaraan.

Perhatikan ilustrasi berikut! Susan disuruh ibunya menyampaikan informasi melalui telepon kepada Pak RT bahwa ayahnya tidak dapat hadir pada acara rapat RT karena pulang kerjanya malam. Kutipan penyampaian informasi yang tepat adalah ….

• Pak, mohon maaf pada rapat kali ini ayah tidak dapat hadir karena masih bekerja sampai malam hari.

• Pak, mohon dimaklumi kalau ayah saya tidak dapat hadir dalam acara rapat RT.

• Pak, ada kabar gembira bahwa ayah saya belum pulang bekerja dan tidak dapat ikut rapat.

• Pak, sebaiknya rapat tetap dilaksanakan meskipun ayah saya tidak dapat hadir.

Perhatikan ilustrasi berikut! Siska akan mengadakan syukuran karena telah berhasil meraih gelar juara pada turnamen bulu tangkis tingkat provinsi. Siska mengundang teman-temannya untuk hadir pada acara syukuran tersebut melalui telepon. Pernyataan yang tepat untuk ilustasi tersebut adalah ….

• Halo, ini Astri, ya? As, hari Minggu besok saya akan mengadakan syukuran. Datang ke rumah saya jam 9, ya!

• Kamu harus datang acara syukuran! Acaranya hari Minggu jam 9. Aku tunggu, ya.

• Ini Astri, ya? Bisa nggak kamu datang ke rumahku hari Minggu besok jam 9? Kalau nggak bisa, ya nggak apa-apa.

• Halo? Sebaiknya kamu datang ke rumahku pada Minggu besok jam 9. Kalau tidak, pasti menyesal, deh!

Perhatikan tata cara bertelepon berikut ini! 1. Menyebutkan identitas diri saat bertelepon dengan orang yang belum dikenal. 2. Mengucapkan salam saat memulai pembicaraan. 3. Menekan nomor yang akan dihubungi. Jika menggunakan ponsel, kita tinggal masuk ke menu alamat telepon dan memilih nama/nomor telepon yang akan dihubungi. 4. Memusatkan perhatian dan pendengaran. Urutan cara bertelepon yang baik adalah ....

• 1 – 2 – 3 – 4

• 2 – 4 – 3 – 1

• 3 – 2 – 4 – 1

• 3 – 1 – 4 – 2

Cermati urutan menggunakan telepon umum berikut! 1. Menekan nomor telepon yang dituju 2. Memasukkan koin atau kartu 3. Mengangkat gagang telepon 4. Setelah selesai, meletakkan gagang telepon pada tempatnya 5. Menunggu sampai terdengar nada panggil 6. Berbicara sesuai keperluan Urutan menggunakan telepon umum yang tepat adalah ....

• 1, 2, 3, 4, 5, 6
• 3, 2, 1, 5, 6, 4

• 5, 4, 3, 2, 1, 6
• 3, 2, 1, 4, 5, 6

Perhatikan percakapan bertelepon berikut!

Dodi : Halo, selamat pagi.

Ibu Ratna : Selamat pagi.

Dodi : Benarkah ini dengan rumah Ibu Ratna? Ini dari Dodi.

Ibu Ratna : Benar, Dodi. Apakah Ibu bisa membantu?

Dodi : Maap, Bu. Hari ini saya nggak masuk sekolah. Saya sakit, Bu. Saya mohon ijin dulu dan surat ijinnya saya titipkan Lulu.

Ibu Ratna : Ya, baik. Beristirahatlah yang cukup supaya lekas sembuh!

Dodi : Terima kasih, Bu. Saya rasa cukup sekian dulu. Selamat pagi.

Ibu Ratna : Terima kasih kembali. Selamat pagi.

Perbaikan kata yang dicetak miring dalam percakapan tersebut sehingga menjadi kata yang baku adalah ….

• maaf, tidak, izin

• maaf, tak, izin

• maaflah, tidak, ijin

• maapin, tidak, izin