kuis CRM

kuis CRM

University

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PEMASARAN sebelum PAS

PEMASARAN sebelum PAS

University

10 Qs

Ujian Tengah Semester Manajemen Hospitality

Ujian Tengah Semester Manajemen Hospitality

University

10 Qs

assement formatif Promosi

assement formatif Promosi

University

10 Qs

UTS Manajemen Logistik

UTS Manajemen Logistik

University

7 Qs

kuis CRM 1

kuis CRM 1

University

5 Qs

Persamaan Garis Lurus

Persamaan Garis Lurus

7th Grade - University

10 Qs

SCM 2

SCM 2

University

7 Qs

PERAKAUNAN DALAM PERBANKAN ISLAM

PERAKAUNAN DALAM PERBANKAN ISLAM

University

10 Qs

kuis CRM

kuis CRM

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Hard

Created by

Abell Gusniar

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1. Apa tujuan utama dari Customer Relationship Management (CRM)?

A. Meningkatkan penjualan produk

B. Memperbaiki hubungan dengan pelanggan

C. Mengurangi biaya produksi

D. Meningkatkan jumlah karyawan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

2. Apa yang dimaksud dengan Customer Lifetime Value (CLV)?

A. Nilai total dari produk yang dibeli pelanggan dalam satu transaksi

B. Jumlah pelanggan yang terdaftar dalam sistem CRM

C. Nilai total yang dapat dihasilkan oleh seorang pelanggan selama masa hidupnya

D. Waktu rata-rata pelanggan bertahan dengan perusahaan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

3. Salah satu fitur umum dalam sistem CRM adalah:

A. Pembuatan iklan di media sosial

B. Pengelolaan inventaris produk

C. Pelacakan interaksi dan riwayat pelanggan

D. Penjadwalan produksi barang

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4. Dalam konteks CRM, apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar?

A. Pembagian pelanggan berdasarkan lokasi geografis

B. Pengelompokan pelanggan berdasarkan karakteristik dan perilaku mereka

C. Penentuan harga produk yang sesuai untuk setiap pelanggan

D. Pembuatan strategi pemasaran yang sama untuk semua pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5. Salah satu manfaat dari penggunaan sistem CRM adalah:

A. Mengurangi jumlah produk yang perlu diproduksi

B. Meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan

C. Mengurangi waktu yang diperlukan untuk pengiriman barang

D. Menurunkan biaya pemasaran secara keseluruhan