Dans mes souvenirs ...
Authored by Cassandra Haimet
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7 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Parmis les réponses ci-dessous, lesquelles representent une action de fidélisation ?
Jeu concours
Rechercher la clientèle
Soirée VIP
Enquête de satisfaction
Le parrainage
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les enjeux de la fidélisation sont :
Augmenter son Chiffre d'Affaires
Diminuer sa marge
Accroître le panier moyen
Améliorer sa e-réputation
Faire en sorte que le client aille chez la concurrence
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Il existe plusieurs démarches pour collecter les motifs de satisfaction et d'insatisfaction.
Vrai
Faux
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Selon vous, comment contribue, le chargé d'accueil, à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ?
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les différents outils de collecte des motifs de satisfaction ?
Enquête
Faire un interrogatoire auprès du client
La borne de sondage
Social listening
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels sont les deux objectifs de la fidélisation ?
Faire animer / faire vivre
Faire valoir/ Savoir-faire
Faire aimer / Faire acheter
Faire payer / Faire partir
7.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Un espace d'accueil doit être composé de ...
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