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Dans mes souvenirs ...

Authored by Cassandra Haimet

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Dans mes souvenirs ...
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7 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Parmis les réponses ci-dessous, lesquelles representent une action de fidélisation ?

Jeu concours

Rechercher la clientèle

Soirée VIP

Enquête de satisfaction

Le parrainage

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Les enjeux de la fidélisation sont :

Augmenter son Chiffre d'Affaires

Diminuer sa marge

Accroître le panier moyen

Améliorer sa e-réputation

Faire en sorte que le client aille chez la concurrence

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Il existe plusieurs démarches pour collecter les motifs de satisfaction et d'insatisfaction.

Vrai

Faux

4.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Selon vous, comment contribue, le chargé d'accueil, à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les différents outils de collecte des motifs de satisfaction ?

Enquête

Faire un interrogatoire auprès du client

La borne de sondage

Social listening

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les deux objectifs de la fidélisation ?

Faire animer / faire vivre

Faire valoir/ Savoir-faire

Faire aimer / Faire acheter

Faire payer / Faire partir

7.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Un espace d'accueil doit être composé de ...

Evaluate responses using AI:

OFF

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