Dans mes souvenirs ...
Authored by Cassandra Haimet
Others
2nd Grade
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Parmis les réponses ci-dessous, lesquelles representent une action de fidélisation ?
Jeu concours
Rechercher la clientèle
Soirée VIP
Enquête de satisfaction
Le parrainage
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les enjeux de la fidélisation sont :
Augmenter son Chiffre d'Affaires
Diminuer sa marge
Accroître le panier moyen
Améliorer sa e-réputation
Faire en sorte que le client aille chez la concurrence
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Il existe plusieurs démarches pour collecter les motifs de satisfaction et d'insatisfaction.
Vrai
Faux
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Selon vous, comment contribue, le chargé d'accueil, à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ?
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les différents outils de collecte des motifs de satisfaction ?
Enquête
Faire un interrogatoire auprès du client
La borne de sondage
Social listening
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels sont les deux objectifs de la fidélisation ?
Faire animer / faire vivre
Faire valoir/ Savoir-faire
Faire aimer / Faire acheter
Faire payer / Faire partir
7.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Un espace d'accueil doit être composé de ...
Evaluate responses using AI:
OFF
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
