Tìm kiếm thông tin và quyết định mua sản phẩm

Khi người tiêu dùng nhận thức được một vấn đề cần giải quyết, họ thường bắt đầu bằng việc:

• Tìm kiếm thông tin từ bạn bè, người thân.

• Sử dụng trí nhớ để tìm giải pháp.

• Đọc các bài đánh giá sản phẩm trên mạng.

• Tham khảo ý kiến của chuyên gia.

Tìm kiếm ngoại lai thường được sử dụng trong trường hợp nào?

• Khi người tiêu dùng đã có sẵn một nhãn hiệu yêu thích.

• Khi người tiêu dùng muốn tìm một giải pháp hoàn toàn mới cho vấn đề của mình.

• Khi người tiêu dùng chỉ có một lựa chọn sản phẩm duy nhất.

• Khi người tiêu dùng không có thời gian để tìm kiếm thông tin.

Tìm kiếm ngoại lai khác với tìm kiếm nội bộ ở điểm nào?

• Tìm kiếm nội bộ dựa trên kinh nghiệm cá nhân, còn tìm kiếm ngoại lai dựa vào thông tin từ bên ngoài.

• Tìm kiếm ngoại lai luôn hiệu quả hơn tìm kiếm nội bộ.

• Tìm kiếm nội bộ chỉ áp dụng cho các sản phẩm quen thuộc.

• Tìm kiếm ngoại lai chỉ áp dụng cho các sản phẩm mới.

Tìm kiếm liên tục là gì?

• Việc tìm kiếm thông tin liên tục về một sản phẩm ngay cả khi không có nhu cầu mua ngay.

• Việc tìm kiếm thông tin liên tục về nhiều sản phẩm khác nhau.

• Việc tìm kiếm thông tin liên tục để so sánh giá cả giữa các sản phẩm.

• Việc tìm kiếm thông tin liên tục để tìm ra sản phẩm mới nhất.

Trong quá trình ra quyết định mua một chiếc smartphone, việc xác định các tiêu chí như camera đẹp, bộ nhớ lớn thuộc giai đoạn nào?

• Tìm kiếm ngoại lai.

• • Tìm kiếm nội bộ.

• Đánh giá các phương án.

• • Ra quyết định mua hàng.

Tìm kiếm liên tục thường xảy ra với những người như thế nào?

• Những người có thu nhập thấp.

• Những người có sở thích đặc biệt với một sản phẩm nào đó.

• Những người không có nhiều thời gian rảnh.

• Những người mới bắt đầu tìm hiểu về một sản phẩm.

Giai đoạn nào sau đây thường xảy ra sau khi người tiêu dùng đã xác định được các tiêu chí đánh giá sản phẩm?

• Tìm kiếm thông tin từ bạn bè.

• Đánh giá các phương án phù hợp.

• Ra quyết định mua hàng ngay lập tức.

• Quay lại tìm kiếm thêm thông tin.

Nhóm "trơ" trong các phương án lựa chọn sản phẩm là gì?

• • Các thương hiệu mà người tiêu dùng biết và yêu thích.

• • Các thương hiệu mà người tiêu dùng biết nhưng không có ấn tượng mạnh.

• • Các thương hiệu mà người tiêu dùng không biết đến.

• • Các thương hiệu mà người tiêu dùng ghét.

Nhóm "tiềm thức" trong các phương án lựa chọn sản phẩm thường bao gồm:

• Các thương hiệu mới ra mắt.

• Các thương hiệu có giá thành rẻ nhất.

• Các thương hiệu đáp ứng tốt nhất các tiêu chí của người tiêu dùng.

• Các thương hiệu được quảng cáo nhiều nhất.

Nguồn thông tin nào sau đây được xem là nguồn thông tin độc lập?

• Bạn bè, người thân.

• Tạp chí tiêu dùng.

• Quảng cáo trên TV.

• Nhân viên bán hàng.