Soal Ujian Duta SQ Juli 2024
Authored by Maulana Bayu
Other
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berdasarkan komplain dari nasabah dan bertujuan untuk refreshment kemampuan petugas dalam menangani kendala nasabah agar hal yang menjadi komplain nasabah tidak terulang lagi, adalah
SQ - Alarm
SQ - Solution
SQ - Snap
SQ - Smart Quiz
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut mekanisme penerapan kepuasan nasabah setelah perubahan, kecuali
Penilaian branch dan penilaian individu (KPI petugas)
Format google form kepuasan nasabah menggunakan NIK petugas dan ID Kantor
Format google form kepuasan nasabah tidak menggunakan NIK petugas dan ID Kantor
Tidak perlu memberikan penilaian ke kantor asal karena sudah teridentifikasi melalui NIK petugas tersebut
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Petugas Teller menawarkan produk lainnya yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah/calon nasabah (yang tidak ditanyakan oleh nasabah/calon nasabah) serta menginformasikan fasilitas/promo terbaru yang dimiliki PT Bank Sinarmas Tbk, adalah
Cross selling
Promotion
Telling process
Semua jawaban salah
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Program SQ berdasarkan case yang sering terjadi di cabang dan bertujuan membantu nasabah saat terjadi case tersebut, adalah
SQ - Alarm
SQ - Solution
SQ - Snap
SQ - Smart Quiz
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dalam satu bulan berapa kali pelaksanaan SQ - Smart Quiz
Dua bulan sekali setiap Selasa minggu ke-2 saat Morning Briefing/akhir jam layanan
Tiga bulan sekali setiap Selasa minggu ke-2 saat Morning Briefing/akhir jam layanan
Satu bulan sekali setiap Selasa minggu ke-2 saat Morning Briefing/akhir jam layanan
Satu bulan sekali setiap Senin minggu ke-2 saat Morning Briefing/akhir jam layanan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berapa hadiah juara 1 untuk pemenang SQ - Smart Quiz
Rp 200.000
Rp 150.000
Rp 100.000
Rp 75.000
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Peserta yang mengikuti SQ-Smart Quiz, adalah
HO,SPV,CSSO,Teller & Security
SPV,CSSO,Teller & Security
Seluruh karyawan pada masing-masing kantor
Seluruh karyawan pada masing-masing kantor kecuali marketing
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
