Điều nào sau đây là một đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?

• Thiếu sự giao tiếp

• Mục tiêu không rõ ràng

• Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau

• Không có sự phân công nhiệm vụ

Một nhóm làm việc hiệu quả thường có:

• Sự phân chia công việc rõ ràng

• Mục tiêu cá nhân rõ ràng

• Lãnh đạo mạnh mẽ và độc đoán

• Sự cạnh tranh cao giữa các thành viên

Đặc điểm nào sau đây thuộc về chân dung của người-biết-cách-giải-quyết-vấn-đề?       

• Cảm thấy thật khó khăn để kiểm soát cuộc sống của mình

• Luôn sẵn sàng chỉ ra các thiếu sót và bác bỏ các ý tưởng của người khác

• Biết đặt ra mục tiêu và hành động để đạt được mục tiêu         

• Thích đưa ra những ý tưởng mới nhưng thiếu kế hoạch thực hiện

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

• Nội dung thông điệp

• Giọng nói

• Hình ảnh và cử chỉ

• Âm lượng

Giọng nói chiếm bao nhiêu % trong sức mạnh của ngôn ngữ?

• 7%

• 38%

• 55%

• 100%

Giao tiếp trực tiếp có lợi ích gì hơn so với giao tiếp gián tiếp?

• Những thông tin phức tạp được truyền tải chính xác hơn.

• Người giao tiếp dễ bị mất tập trung hơn.

• Đỡ tốn không gian, thời gian.

• Dễ dàng kết nối những người cách xa địa lý với nhau.

Cấu trúc bố cục chuẩn của nội dung email gồm mấy phần?

• 2 phần

• 3 phần

• 4 phần

• 5 phần

Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc lắng nghe hiệu quả?

• Ngắt lời người nói để thể hiện quan điểm

• Duy trì giao tiếp bằng mắt

• Chỉ lắng nghe khi điều đó có lợi cho mình

• Suy nghĩ về phản hồi trong khi người khác đang nói

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm những yếu tố nào?

• Ngôn ngữ cơ thể

• Cử chỉ và nét mặt

• Khoảng cách giữa các cá nhân

• Trang phục

Khi thuyết trình cần phải:

• Trang phục lịch sự, giọng nói nhỏ, nhịp độ nói nhanh

• Một tay cầm mic, một tay bỏ vào túi quần

• Phong thái trang nhã, xoay lưng về phía khán giả

• Tương tác với khán giả, giọng nói rõ ràng