K4 LAPORAN PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN

1. 1. Antara berikut, yang manakah merupakan definisi laporan menurut Kamus Dewan?

• A. Pemerian bertulis tentang kejadian.

• 1. B. Kertas yang mengandungi khabar atau maklumat.

• C. Melaporkan sesuatu hal atau perkara yang telah berlaku.

• D. Sesuatu kenyataan formal hasil daripada sesuatu penyelidikan atau sebarang maklumat lengkap tentang sesuatu hal yang disampaikan oleh sekumpulan penyelidik atau sesebuah badan.

2. 2. Apakah jenis laporan yang ada dalam laporan perkhidmatan selepas jualan?

• A. Laporan harian.

• B. Laporan kebakaran.

• C. Laporan rutin dan tak rutin.

• D. Laporan penyelidikan dan tesis.

3. 3. Susunkan kandungan dalam laporan mengikut susunan yang betul.

I. Ringkasan

II. Pengenalan

III. Judul muka surat

IV. Senarai kandungan

• A. I, II, III, IV

• B. I, III, IV, II

• C. II, IV, I, III

• D. III, I, IV, II

4. 4. Antara berikut, yang manakah merupakan tujuan laporan disediakan?

1. I. Mengenal pasti masalah

2. II. Menganalisis aktiviti perniagaan 

3. III. Membuat perekodan video dan suara sesuatu peristiwa

4. IV. Menghuraikan sesuatu peristiwa, prosedur, tindakan dan lain-lain

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

1. 5. Antara berikut, yang manakah merupakan contoh laporan tak rutin?

1. I. Laporan produk

2. II. Laporan kebakaran

3. III. Laporan penyiasatan pilihan raya

4. IV. Laporan prestasi pekerja setiap bulan

• 1. A. I, II dan III

• 1. B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV