Bài 9 HVKH

Trong quảng cáo sữa Abbott Grow, nhãn hàng đưa ra thông điệp uống sữa này sẽ giúp cho bé cao hơn, thông minh hơn. Vậy nhãn hiệu này đã ứng dụng phương pháp nào để xây dựng nhận thức vấn đề cho các mẹ Việt Nam

• Tác động tới trạng thái mong muốn và làm gia tăng khoảng cách giữa mong muốn và nhận thức thực tại

• Làm gia tăng khoảng cách giữa mong muốn và nhận thức hiện tại

• Tác động tới trạng thái mong muốn

• Tác động tới nhận thức thực trạng hiện tại

Bước 1 trong quá trình thực hiện hành vi tiêu dùng là gì?

• Tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan

• Mua sản phẩm/dịch vụ

• So sánh các sản phẩm, thương hiệu

• 
  Nhận thức nhu cầu

Việc mua 1 ngôi nhà thuộc loại quyết định tiêu dùng nào?

• Quyết định mở rộng

• Quyết định giới hạn

• Quyết định nhỏ

• Quyết định lớn

...... là cách một cá nhân nhận thức cảm xúc của mình và tình hình tại thời điểm hiện tại.

• 
  Trạng thái mơ tưởng

• Trạng thái mong muốn

• 
  Trạng thái hy vọng

• Trạng thái thực tế

.......là các hoạt động của một cá nhân bao gồm: đánh giá đặc tính của sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ và đưa ra lựa chọn hợp lý nhất với chi phí thấp nhất

• Sự tìm hiểu thông tin

• 
  Quyết định của khách hàng

• Quy định tiêu dùng

• 
  Sự gắn kết với nhãn hàng

Bước thứ 2 trong đưa ra quyết định tiêu dùng giới hạn có đặc điểm

• Thông tin hạn chế trong tìm kiếm thông tin nội bộ

• Ưu tiên tìm kiếm thông tin ngoại lai nhiều, phong phú

• Tìm kiếm thông tin nội bộ và Tìm kiếm ngoại lai giới hạn

• Tìm kiếm nội bộ và tìm kiếm ngoại lai từ nhiều nguồn thông tin

.......là mức độ 1 cá nhân dành thời gian, sự quan tâm tới quá trình mua sắm

• Sự kiện tiêu dùng

• Quyết định tiêu dùng

• Sự gắn kết với việc mua sắm

• Sự yêu thích mua sắm

..... là kết quả của sự khác nhau giữa trạng thái mong muốn và trạng thái thực tế

• Sự gắn kết mua sắm

• Quyết định mua 1 sản phẩm

• 
  Trạng thái phân vân

• 
  Nhận thức vấn đề

Điểm giống nhau giữa hành vi mua 1 ô tô và mua 1 tuýp thuốc đánh răng là gì?

• Cả 2 hành vi đều bắt đầu bằng việc cá nhân đó có 1 vấn đề nào đó mà việc mua ô tô hay mua kem đánh răng có thể giải quyết được

• Hành vi mua ô tô và tuýp đánh răng đều cần hỏi thăm bạn bè về ý kiến

• Việc mua 1 chiếc ô tô và mua 1 tuýp thuốc đánh răng đều diễn ra cùng với người khác như bạn thân, vợ/chồng

• Cả 2 hành vi đều cần nghiên cứu rất lâu và mất thời gian tìm hiểu thông tin như nhau

Bước 3 trong quá trình thực hiện hành vi tiêu dùng là gì?

• Tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan

• 
  Nhận thức nhu cầu

• 
  Mua sản phẩm/dịch vụ

• 
  Đánh giá, so sánh các sản phẩm, thương hiệu