Bài 11 HVKH

Bài 11 HVKH

12th Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Test Vocab _ IELTS

Test Vocab _ IELTS

12th Grade

15 Qs

unit 8 new ways to learn

unit 8 new ways to learn

9th - 12th Grade

16 Qs

Review Vocab S7 - Thaochip Edu

Review Vocab S7 - Thaochip Edu

KG - Professional Development

20 Qs

Quiz lớp 2013 (22.7)

Quiz lớp 2013 (22.7)

7th Grade - University

17 Qs

Relative Clauses

Relative Clauses

12th Grade

10 Qs

General Knowledge Quiz

General Knowledge Quiz

7th Grade - University

10 Qs

CHOOSE THE CORRECT ANSWER

CHOOSE THE CORRECT ANSWER

12th Grade - University

15 Qs

Bài 11 HVKH

Bài 11 HVKH

Assessment

Quiz

English

12th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Kim Nguyen

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lợi ích lớn nhất của 1 thương hiệu khi có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là gì?

Có nhiều nhân viên

Kịp thời ghi nhận những vấn đề hoặc bất mãn của khách hàng để từ đó có hành động cụ thể nhằm giữ khách hàng

Tư vấn về cách sử dụng sản phẩm theo 1 khuôn mẫu

Đưa ra thông điệp của nhãn hàng hiệu quả.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

........tiếp tục mua cùng một thương hiệu mặc dù họ không có bất kỳ kết nối về tinh thần nào với nó

Người mua trung thành

Người mua một lần


Người mua

Người mua lặp lại

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

...... là cách khách hàng sử dụng sản phẩm theo một cách hoàn toàn mới

Tính tích cực trong sử dụng


Tính lặp lại trong sử dụng

Tính sáng tạo trong sử dụng

Tính cố hữu trong sử dụng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sản phẩm được đánh giá thông qua sự chênh lệch giữa Mức độ kỳ vọng và......


Sự thể hiện


Sự khác biệt


Sự giống nhau


Sản phẩm

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Việc ......... sẽ hạn chế sự truyền miệng tích cực cũng như khả năng mua lại sản phẩm/dịch vụ

mua sắm

không sử dụng sản phẩm

sử dụng sản phẩm


vứt bỏ sản phẩm

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ứng dụng tính sáng tạo trong sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng bằng cách sử dụng 1 sản phẩm để ...... cho sản phẩm khác


hạn chế


thay thế

gợi ý

phá huỷ

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong trường hợp 1 khách hàng bất mãn với công ty, việc làm nào sau đây có lợi cho công ty nhất?

Ngừng mua sản phẩm


Kiện công ty


Phàn nàn với công ty

Phàn nàn với người khác

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?