SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Uno de los usos más habituales de las primeras computadoras utilizadas en empresas fue en __ _______ __ ___ ___________. Las sucesivas evoluciones de este tipo de soluciones dieron como resultado lo que conocemos como MRP (Material Requirements Planning), que básicamente se utilizaba para planificar, dentro de los procesos productivos, los requerimientos de material incluidos en el plan maestro de producción de una empresa. 

• el control de la información

• el control de los inventarios.

• la administración del dato

• la administración de la información

Los sistemas MRP-II poco a poco comienzan a expandirse incluso fuera de las fronteras del ámbito estrictamente productivo. En este proceso, se incluyen funcionalidades que afectan a la función financiera de las empresas o a los recursos humanos, entre otros. Como resultado de esta evolución, en la década de los 90, aparecen lo que hoy en día conocemos como sistemas ERP

• Verdadero

• Falso

Los sistemas (a)   han contribuido de manera positiva a la subsanación de los

problemas que generaba la existencia de compartimentos independientes en la
gestión de la información de las empresas. Mediante la integración de las diferentes bases de datos departamentales, tanto empleados como directivos son
capaces de mejorar su eficiencia en el desempeño de sus funciones y de optimizar la toma de decisiones.

Los ERP son de gran utilidad para las empresas puesto que:

• Permiten la adaptación de su funcionalidad a las necesidades particulares de cada empresa, Mejoran la eficiencia empresaria, Permiten compartir la información entre departamentos

• Permiten la adaptación de sus procesos a las necesidades particulares de cada empresa, Mejoran la eficiencia empresaria, Permiten compartir la información entre departamentos

• Permiten la adaptación de su funcionalidad a las necesidades particulares de cada persona, Mejoran la eficiencia empresaria, Permiten compartir la información entre departamentos

• Permiten la transformación de su funcionalidad a las necesidades particulares de cada empresa, Mejoran la eficiencia empresaria, Permiten compartir la información entre departamentos

¿Qué tipo de información se puede gestionar a través de un sistema ERP?

• Información de marketing y ventas.

•  Información técnica y de investigación y desarrollo.

• Información de mantenimiento y reparación de equipos.

• Información financiera, contable y de gestión de recursos humanos.

De las siguientes dimensiones cual no pertenece al Cuadro de Mando Intgral

• Económica

• Clientes

• Organizativa Interna

• Ninguna de las anteriores

Esta dimensión es importante dado que parte del principio de que una empresa sea exitosa es la capacidad que tiene para desplegar nuevas competencias y desarrollarse

• Económica

• Organizativa Interna

• Crecimiento, aprendizaje e innovación

• Ninguna de las anteriores

En una era de cambio continuo, donde los productos, procesos y servicios evolucionan constantemente para adaptar el valor de mercado a las necesidades y demandas del mercado, los fabricantes y proveedores de servicios necesitan mejorar sus capacidades de innovación para mantener una ventaja competitiva (Panayides, 2006)

• Verdadero

• Falso

Son aspectos funcionales que afectan principalmente al departamento informático de una empresa y entre dichos aspectos determine cual no hace parte de estos:

• Gestión de infraestructuras: hardware y telecomunicaciones

• Gestión de las aplicaciones y bases de datos

• Control de calidad de la información

• Ninguna de las anteriores

Los módulos que suele incluir CRM, al menos en sus paquetes básicos de gestión, son: Ventas, Marketing, gestión y Servicios (Guerola-Navarro et al., 2020). La gestión de las relaciones con los clientes se automatiza pues en estas tres áreas:

• Verdadero

• Falso