Comunicación Organizacional

Brindan puntos de vista valiosos para entender el comportamiento de los empleados.

• a.Las emociones
• b.Los conocimientos
• c.Las habilidades
• d.Las actividades

Busca y recibe información de su red de contactos de enlace y subordinados.

• a.Líder como detector
• b.Líder como comunicólogo
• c.Líder como motivador
• d.Líder como propagandista

Comunicar claramente la posición en el mercado y los riesgos latentes es...

• a.La obligación de mercadotecnia
• b.Una estrategia del comunicador
• c.El propósito de la gerencia
• d.El objetivo de la empresa

El líder comunicador que escucha atentamente, también:

• a.Oye y considera las emociones de los demás
• b.Escucha y comprende los sentimientos, deseos y emociones de sus colaboradores
• c.Oye atentamente lo que sus colaboradores le sugieren
• d.Siente simpatía por lo que expresan sus subordinados

Es aquella que explica cómo se ve afectada la satisfacción y el desempeño laboral.

• a.Teorema de las emociones
• b.Teoría de los eventos afectivos
• c.Teoría de las emociones y sentimientos
• d.Teoría de los afectos y emociones

Es el arte de influir en un grupo humano definido para perseguir un ideal común, con la aceptación voluntaria de los participantes.

• a.Comunicación
• b.Liderazgo
• c.Convencimiento
• d.Adaptación

Es el efecto de un amplio rango de emociones y sentimientos.

• a.El efecto
• b.La emoción
• c.El carácter
• d.El afecto

Es una forma de intercambio entre ambas partes y en donde están dispuestas a ceder algo.

• a.Negociación y acuerdo
• b.Manipulación y cooptación
• c.Sustitución de funciones
• d.Prudencia y otorgamiento

Es una reacción física y cognitiva que se tiene ante un evento inesperado o que no entraba en los esquemas mentales de la persona.

• a.Disgusto
• b.Felicidad
• c.Tristeza
• d.Sorpresa

Habilidad que consiste en redundar sobre la misma información, a fin de garantizar la comunicación.

• a.Liberación
• b.Repetición
• c.Mediación
• d.Canalización