Vague 9

Versiure a été créée en :

• 1988

• 1984

• 1990

Versiure était connue au début sous le nom :

• IMA PROTECT

• HOMIRIS

• SECURITAS DIRECT

Le service upsell s'occupe des :

• des demandes d'ajout de matériel

• des MAJ des anciens équipements

• des bilans de sécurité et de la proposition d'une extension de matériel

• de la vente direct des système d'alarme

Le service quality team s'occupe de:

• l'accompagnement des clients multi-déclencheurs

• l'accompagnement des clients insatisfaits

• toute la démarche qualité au niveau service télésurveillance

Le contact center s'occupe de :

• l'appel des prospect qui ont en fait la demande pour un devis

• l'établissement d'un devis en ligne

• de la vérification de l'éligibilité d'un prospect à une installation Verisure

• De l'envoi d'un ES chez un client potentiel pour réaliser un audit sécuritaire et proposer un devis personnalisé

Le service client s'occupe des demandes :

• techniques des clients

• administratives et commerciales

• liées au déménagement

• relatives à la mise des anciens panels

Un expert sécurité peut :

• Etablir un devis pour une nouvelle installation

• Installer un nouveau système d'alarme en cas de besoin

• Prendre en charge le dossier d'un client pendant 90 jours

• Se déplacer pour régler un dysfonctionnement d'un ancien client

• Faire du porte à porte afin de démarcher de nouveau clients

Le service réclamation s'occupe de toute sorte d'insatisfaction :

• Vrai

• Faux

Le service télésurveillance peut :

• Accéder à n'importe quel moment aux photos prises par les détecteurs de mouvement

• Envoyer un intervenant dans le cadre d'une levée de doute

• Envoyer les forces de l'ordre sur un site protégé à chaque fois qui a un déclenchement d'alarme, et ce peu importe la raison

• Expliquer à un client pour quoi son système a déclenché

• Aider les clients dans leurs démarches post-sinistre

Verisure est l'association de deux mots :

• Véridique et Sûre

• Vérification et Sûre

• Vérité et Sûre

• Version et Sûre