LA Refreshing Quiz 08/24

Kapan Program T-CARE pertama kali di-launching?

• 1 Januari 2022

• 1 Juni 2022

• 1 Juli 2022

• 1 Oktober 2022

Pada Bulan Januari 2023 di launching T-Care untuk unit LCGC (Agya & Calya) yang dikenal dengan nama T-Care Lite. Benefit Service yang diterima oleh customer, selain Extended Warranty, untuk T-Care Lite adalah:

• Free Jasa s/d

  Service ke-6

• Free Jasa s/d

  Service ke-7

• Free Jasa & Part s/d

  Service ke-6

• Free Jasa & Part s/d

  Service ke-7

Dibawah ini adalah KPI Hansa Renkei 2024, KECUALI:

• Booking by MRA

• Booking by Salesman

• Leads by SA

• Leads by THS

Berapa persenkah, unit penjualan AUTO2000 Lenteng Agung yang harus masuk CH.1000 di bengkel AUTO2000 Lenteng Agung?

• 65%

• 75%

• 80%

• 85%

Pada Bulan Juli 2024, Unit Entry Cabang Lenteng Agung berjumlah 1000 unit.

550 unitnya adalah order job SBE.

Apakah Cabang Lenteng Agung mencapai target SBE Rate?

• YA

• TIDAK

Berapakah target Deadstock Spare Part?

• 2,5%

• 3%

• 5%

• 10%

Per Juli 2024, terdapat perubahan target Indeks Kepuasan Pelanggan Toyota, yaitu menjadi.....

• 70%

• 85%

• 90%

• 92%

Dalam penilaian NPS suatu bengkel, terdapat 10 orang yang di-survey oleh TAM.

6 orang memberikan nilai 10,

2 orang memberikan nilai 9,

1 orang memberikan nilai 8,

1 orang memberikan nilai 6.

Berapakah nilai NPS bengkel tersebut?

• 60%

• 70%

• 80%

• 90%

Target Overall Productivity (F/JT) adalah:

• 80%

• 85%

• 90%

• 92%

Standarisasi Training TOYOTA sudah berubah menjadi Team-GP. Standar Training setara Diagnose Technician adalah Grade Training.......

• G1

• G2

• G3

• G4