Kuis Credo Sumbagsel

Kalau ada angsa lima, dikali dua. Berapa total semua angsa?

• 10

• 2

• 5

• 0

Jika petugas mengaplikasikan point CREDO 2, diharapkan petugas bisa fokus memberikan solusi, hal tersebut bisa terlaksana jika petugas bisa mengaplikasikan poin-point berikut, kecuali

• Love In Action

• Inefficient

• Persistence

• Mindfulness

Dalam NEW KPI yang baru ada yang nama nya QIM (Quality Impact Measurement), jikalau GraPARI anda tidak ingin jadi salah satu GraPARI yang dilakukan Myshop (QIM), maka ada 3 hal parameter yang harus di hindari, Kecuali?

• Nilai TNPS Rendah

• Temuan Visit Valid

• Temuan KKM oleh SQ mitra

• Special/Trend case pada bulan sebelumnya

Seorang CSR melakukan pelayanan ke pelanggan dan mengikuti Bimbingan Belajar sekaligus, hal ini termasuk pada CREDO 3 Key Behaviour apa

• Focus

• Mindfulness

• Efficiency

• Multitasking

memberikan pelayanan sepenuh hati dan patang menyerah dalam mensolusikan permasalahan pelanggan adalah bagian dari credo ?

• Credo 1

• Credo 3

• Credo 2

• semua salah

Melayani pelanggan dengan sepenuh hati dengan menerima ide dari rekan kerja diluar teamnya adalah bagian dari Key Behaviour CREDO 1 pada point apa?

• Team work

• Kolaborasi

• Empati

• Persistence

Dengan mengaplikasikan Credo 2, petugas bisa Fokus memberikan solusi. Berikut ini yang harus dilakukan petugas, kecuali ?

• Mindlessness

• Compassion

• Efficiency

• Persistence

Seorang petugas pelayanan selain menerapkan credo 1, credo 2 dan credo 3 juga harus memperhatikan dua hal lain yang tidak kalah penting, yaitu?

• Self awarnes & Social Awarnes

• Effective communicaton

• Stress management

• Managing team

Berikut ini point yang termasuk dalam CREDO 3, Kecuali?

• Fokus

• Efficiency

• Flexibility

• Multitasker

Berikut ini hal-hal yang harus dilakukan petugas agar bisa going Extra Miles pada penerapan CREDO 3, Kecuali?

• Focus

• Flexibility

• Anticipating Need

• Monotasking