4 день

Каким способом пользователь может восстановить доступ если забыл ответ на контрольный вопрос?

Выберите несколько вариантов

• Центр обслуживания

• Банк-онлайн, если телефон в банке отличается от телефона на Портале

• На Портале нажав на кнопку "Восстановить доступ"

В каких случаях предлагается процедура расподтверждения учётной записи:

• Ивалидность

• В городе нет ЦО

• В ЦО отказали в восстановлении доступа

• Пользователь не хочет никуда идти и требует решить вопрос в звонке

Какие есть варианты восстановления пароля если у пользователя нет доступа к старым контактам?

• Центр обслуживания

• банк онлайн

• Самостоятельно

• Через СП Портала

Пользователь изменил телефон на Портале, но в заявление до сих пор подгружается старый. Что делать?

• Обновление телефона может занимать от 15 минут до нескольких часов. В редком случае до 24 часов. Нужно подождать

• Еще раз изменить телефон

• Удалите учетную запись

• Обратитесь в ЦО

Пользователь хочет изменить телефон в центре обслуживания. За какой услугой ему нужно обратиться?

• Восстановление пароля

• Изменение телефона

На сайте ФГИС Моя школа у пользователя не получается выбрать класс и добавить ребенка. Куда переведем звонок?

• GOSUSLUGI_OBRAZ

• GOSUSLUGI_1_5LP

• Это вопрос не к нам. Отправим в СП этого сайта

Обращается пользователь с проблемой при оформлении карты болельщика. Куда переводим звонок?

• GOSUSLUGI_1_5LP

• GOSUSLUGI_SIB

• консультируем сами

Обращается ЮЛ с проблемой делегирования полномочий в личном кабинете. Что делать?

• Переведем GOSUSLUGI_1_5LP

• Поищу в БЗ и дам ответ. Я же знаю ЛК

У пользователя не получается купить билет по Пушкинской карте. Как будем консультировать?

• Поищу ответ на Портале

• Переведу на GOSUSLUGI_1_5LP

• Дам телефон [phone]. Перевод не предусмотрен

• Переведу на GOSUSLUGI_OBRAZ

Пользователь не может заполнить жалобу на сайте досудебного обжалования так как нет нужного ведомства. Что делаем?

• Перевод на GOSUSLUGI_1_5LP

• Протестирую сам

• Переведу на линию GOSUSLUGI_DO