QUELS PRODUITS ET QUELS SERVICES POUR QUELS BESOINS,

Une étude de marché permet de surveiller le marché de manière permanente.

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Answer explanation

Elle sert à connaître le marché à un moment précis.

La veille marketing ou commerciale consiste à surveiller les concurrents.

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Elle sert à surveiller l'ensemble du marché: les autres offreurs (les concurrents) mais aussi les besoins des consommateurs (la demande) et l'environnement du marché.

L'étude de marché consiste entre autre à établir le diagnostic externe.

• Le PESTEL (macroenvironnement)

• Le microenvironnement (clients/fournisseurs/concurrents)

• Analyse des forces et faiblesses de l'entreprise.

• Analyse des opportunités et menaces de l'environnement (micro et macro)

Le Big Data correspond aux informations relevées uniquement sur le Web

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Il s'agit de l'ensemble des données récoltées par l'entreprise, numériques ou pas.

LA démarche marketing vise à identifier les besoins des clients.

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Elle vise à détecter les besoins des clients MAIS AUSSI de réfléchir à une offre qui y répond!

L'approche réactive répond à un besoin existant.

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L'approche créative signifie innover.

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Il s'agit de créer une offre dont le besoin n'existe pas encore.

L'approche médiatrice consiste à:

• Faire participer le consommateur aux choix de l'offre qui sera mise en service.

• Intégrer le consommateur dans l'élaboration de l'offre.

• Donner la décision partagée entre dirigeant et consommateurs (50%/50%)

Answer explanation

Soit il s'agit d'une implication directe des clients dans la réalisation de l'offre (avant et pendant la fabrication) , soit il s'agit d'une implication indirecte des consommateurs qui donneront leurs avis.