Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng

Quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng là gì?

• Quyền được quảng cáo

• Quyền được hoàn tiền

• Quyền được thông tin, quyền an toàn, quyền lựa chọn, quyền khiếu nại

• Quyền được hỗ trợ

Người tiêu dùng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ không?

• Maybe

• Sometimes

• Yes

• No

Người tiêu dùng có quyền đòi hỏi bồi thường khi sản phẩm/dịch vụ gây hại không?

• Có

• Chỉ khi sản phẩm rõ ràng lỗi

• Không

• Chỉ khi sản phẩm gây hại nghiêm trọng

Quyền lợi nào được bảo vệ khi người tiêu dùng mua hàng online?

• Quyền đổi hàng không cần lý do

• Quyền hủy đơn hàng, quyền hoàn tiền khi hàng không đúng mô tả, bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán

• Quyền trả hàng sau khi đã sử dụng

• Bảo vệ thông tin thanh toán chỉ khi mua hàng trực tiếp

Người tiêu dùng có quyền đổi/trả hàng trong thời gian nào?

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng

• Chỉ khi sản phẩm bị hỏng

• Trong thời gian quy định trong chính sách đổi/trả hàng của cửa hàng hoặc theo quy định pháp luật.

• Chỉ khi có lỗi từ phía cửa hàng

Quyền lợi nào được bảo vệ khi người tiêu dùng mua hàng từ các cửa hàng trực tuyến?

• Quyền hủy đơn hàng, quyền đổi trả hàng hóa, quyền bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán

• Quyền đổi hàng không cần lý do

• Quyền mua hàng không cần thanh toán

• Quyền trả hàng sau 30 ngày

Người tiêu dùng có quyền khiếu nại đến cơ quan nào nếu gặp vấn đề với sản phẩm/dịch vụ?

• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

• Bảo vệ môi trường

• Bảo vệ quyền lợi lao động

• Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Quyền lợi nào được bảo vệ khi người tiêu dùng mua hàng từ các cửa hàng truyền thống?

• Quyền đổi trả hàng và quyền được bảo vệ theo chế độ pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng.

• Quyền hưởng ưu đãi giảm giá hàng hóa

• Quyền được hoàn tiền mà không cần lý do

• Quyền đặt hàng trước sản phẩm

Người tiêu dùng có quyền từ chối sản phẩm/dịch vụ nào?

• Sản phẩm/dịch vụ đã mở bao bì

• Sản phẩm/dịch vụ đã hết hạn bảo hành

• Sản phẩm/dịch vụ không đúng với mô tả, không đạt chất lượng, hoặc không đáp ứng các yêu cầu khác đã được thỏa thuận trước đó.

• Sản phẩm/dịch vụ đã được sử dụng

Quyền lợi nào được bảo vệ khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của các công ty viễn thông?

• Quyền được bảo vệ về môi trường

• Quyền được thông tin đầy đủ và chính xác về dịch vụ, quyền được bảo vệ thông tin cá nhân, quyền được bảo vệ về chất lượng dịch vụ và quyền khiếu nại khi có vấn đề phát sinh.

• Quyền được bảo vệ về an toàn thực phẩm

• Quyền được bảo vệ về giá cả