Uji Pemahaman Agustus 2024

Yang Bukan termasuk Business Continuity Plan (BCP) ketika terjadi Gangguan Aplikasi Kepesertaan adalah.....

• Melakukan proses pengambilan antrian secara manual

• Memberikan pengumuman dan permohonan maaf kepada peserta atas ketidaknyamanan terkait kendala aplikasi yang sedang offline

• Memberikan layanan melalui mekanisme drop box

• Menginformasikan kepada peserta layanan dapat dilakukan melalui kanal online lainnya

Pendaftaran REHAB dapat dilakukan sampai dengan tanggal?

• 27 bulan berjalan

• 29 bulan berjalan

• 28 bulan berjalan kecuali februari sampai dengan tanggal 27

• 29 bulan berjalan kecuali februari sampai dengan tanggal 27

Siapa saja yang berhak mengikuti program REHAB?

• Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran lebih dari 12 bulan

• Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran 4-24 bulan

• Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran 3-24 bulan

• Semua Peserta PBPU dan BP yang memiliki tunggakan iuran

Terhitung tanggal 15 Agustus 2024, Kanal layanan yang tidak dapat digunakan peserta untuk melakukan perubahan FKTP adalah

• BPJS Kesehatan Online

• CC 165

• Mobile JKN

• Aman JKN

Tangible merupakan salah satu indikator Kualitas Layanan. Berikut yang BUKAN termasuk indikator Tangible adalah.........

• Kebersihan ruang tunggu

• Kemudahan mencari lokasi kantor

• ketersediaan informasi (leaflet, brosur, dll)

• Kesesuaian waktu pelayanan dengan standar yang ditetapkan

Berikut yang Bukan fungsi satpam sesuai dengan simplifikasi layanan adalah

• Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi peserta dan melakukan pengecekan berkas sesuai dengan ceklis persyaratan

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk melengkapi isian di kertas antrean /formulir di meja pengisian

• Menanyakan kebutuhan peserta dan mengidentifikasi segmen peserta.

• Menawarkan peserta untuk memanfaatkan AMAN JKN (untuk transaksi yang bisa diselesaikan di AMAN JKN dan jika kondisi antrian AMAN JKN tidak terlalu ramai)

Berikut ketentuan kebersihan meja kerja frontliner, kecuali

• Meja, Kursi, Layar, komputer bersih tidak berdebu dan Tidak meletakkan mesin printer di atas loket

• Tidak terdapat tempelan-tempelan kertas di area kerja

• Tidak terdapat berkas yang berserakan/terbuka diatas meja

• Tidak Tersedia tempat sampah terbuka di sekitar area kerja Frontliner

Saat ini waktu akses peserta untuk layanan pandawa adalah

• Senin-Jumat 08:00 - 15:00 WIB

• Senin-Jumat 08:00 - 17:00 WIB

• Setiap Hari jam 08.00-17.00 WIB

• 24 jam

Berikut yang BUKAN fungsi satpam sesuai dengan Simplifikasi Layanan adalah

• Menanyakan kebutuhan dan segmen peserta

• Memberikan nomor antrian

• memberikan flyer terkait informasi JKN kepada peserta

• menjelaskan persyaratan terkait kebutuhan peserta

Jika peserta yang ingin permintaan informasi pada aplikasi Mobile JKN bisa diinput

pada menu

• Pengaduan layanan JKN

• Info iuran

• info peserta

• info Program JKN