Quizizz EP.4 : Responsible Lending

ผลิตภัณฑ์ธนาคารที่เข้าหลักเกณฑ์การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• บัตรเครดิต, สินเชื่อบ้านบัวหลวง

• สินเชื่อบัวหลวงพูนผล, สินเชื่อบัวหลวงสานฝัน

• สินเชื่อบัวหลวงสุขใจ, สินเชื่อบัวหลวงอุ่นใจ

• สินเชื่อข้าราชการบำนาญ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม ข้อใดถูกต้อง? (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• มีผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่เหมาะสมกับความต้องการ ความสามารถในการชำระหนี้

• ไม่กระตุ้นให้ก่อหนี้เกินควร

• เงื่อนไขสัญญามีความเป็นธรรมต่อลูกค้า เช่น สินเชื่อบัวหลวงสานฝันไม่คิดอัตราดอกเบี้ยแบบทบต้น

• ให้สินเชื่อตามวงเงินที่ลูกค้าต้องการ

เจ้าหน้าที่สาขานำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยความถูกต้องและเป็นธรรม ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ใช้ Product Catalog และ Sales Sheet ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบและเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมด้วยตนเอง

• ส่งมอบ Sales Sheet โดยให้เอกสารหรือ QR Code ทุกครั้ง

• ให้ข้อมูลสำคัญครบถ้วน ไม่เกินจริง ไม่บิดเบือน เพียงพอต่อการตัดสินใจด้วยความเข้าใจที่ถูกต้อง

• เน้นย้ำเงื่อนไข ข้อควรระวังที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าทราบทุกครั้ง

การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจน เปรียบเทียบเงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมต่างๆได้

• ไม่กระตุ้นให้ก่อหนี้เกินควร “กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว”

• แสดงอัตราดอกเบี้ยที่แท้จริงต่อปีตลอดอายุสัญญา เป็นช่วงระหว่างอัตราดอกเบี้ยต่ำสุดและอัตราดอกเบี้ยสูงสุด

• คำเตือน/แนะนำลูกค้า “ใช้จ่ายบัตรเท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย”

การส่งเสริมให้ “ลูกหนี้มีวินัย” และบริหารจัดการทางการเงิน ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการชำระคืนหนี้และภาระเงินต้นในการกู้ยืม

• การแจ้งเตือนเมื่อลูกหนี้จะมีภาระค่างวดหรืออัตราดอกเบี้ยเพิ่มขึ้น

• ให้อิสระในการจ่ายชำระหนี้ตามความประสงค์ของลูกค้า

• แจ้งรายละเอียดค่าธรรมเนียมรายปีให้ทราบเท่านั้น

การพิจารณา “ความสามารถในการชำระหนี้” ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ประเมินความสามารถในการชำระหนี้ โดยพิจารณาให้ครอบคลุมภาระหนี้ทั้งหมด

• ลูกหนี้จ่ายไหวและมีเงินเหลือสุทธิหลังหักภาระผ่อนชำระหนี้ทั้งหมด ให้เพียงพอต่อการดำรงชีพ

• ประเมินจากบริษัทที่ลูกค้าทำงานว่ามั่นคงหรือไม่เท่านั้น

• ประเมินจากรายได้ของลูกค้าเท่านั้น

การให้ความช่วยเหลือลูกหนี้ที่มีปัญหาหนี้เรื้อรัง ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• แจ้งข้อมูลสำคัญให้ลูกหนี้ตระหนักถึงผลเสียของการเป็นหนี้ที่เรื้อรัง

• มีแนวทางการให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นมาตรฐาน

• ให้คำแนะนำเพื่อให้ลูกหนี้เห็นแนวทางปิดจบหนี้ได้อย่างเหมาะสม

• แจ้งว่าธนาคารไม่มีนโยบายติดตามให้ชำระหนี้ตามกำหนด

การให้ความช่วยเหลือลูกหนี้ที่มีปัญหาการชำระหนี้ ข้อใดถูกต้อง?

(เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• มีแนวทางปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่สอดคล้องกับความสามารถในการชำระหนี้โดยเร็ว

• เมื่อพบสัญญาณว่าลูกหนี้กำลังประสบปัญหาการชำระหนี้

• ต้องรีบดำเนินการแก้ปัญหาก่อนการดำเนินการตามกฎหมาย โอนขายหนี้ บอกเลิกสัญญา หรือยึดทรัพย์

• ดำเนินคดีตามกฎหมายเพื่อให้ศาลช่วยไกล่เกลี่ย