CKS in/out

HỌ & TÊN CỦA BẠN LÀ GÌ?

MÃ SỐ NHÂN VIÊN CỦA BẠN?

CÂU 1: Khách đi xe máy check in, đèn chói sáng không thấy BKS? Các bạn sẽ làm gì?

• a. Thông báo “Anh chị vui lòng tắt đèn xe giúp em ạ”
• b. Đưa tay che mắt cho khách hàng biết để tắt đèn.
• c. Nhờ khách báo với xe sau “tắt đèn xe”.
• d. Ngồi không tab thẻ đến khi khách tắt đền xe.

CÂU 2: Cổng ra xe máy, khách đội mũ BH khác màu hình ảnh đầu vào? Các bạn sẽ làm gì?

• a. Yêu cầu khách nói rỏ nón này lấy từ đâu
• b. Yêu cầu khách lùi xe lại, báo đàm MO ra hổ trợ
• c. Yêu cầu khách đội đúng màu nón hình ảnh đầu vào
• d. Vẫn tab thẻ thu phí và check out cho khách.

CÂU 3: Cổng ra xe máy khách check out khác người lái, các bạn xử lý thế nào?

• a. Có thẻ xe đúng số xe giải quyết cho khách.
• b. Khách nói bạn đưa xe về trước
• c. Khách có mang theo giấy tờ xe và CCCD.
• d. Nhờ khách đợi trong giây lát báo giám sát ra hổ trợ

CÂU 4: Lối vào xe máy tự động. Khách nhấn nút xanh ra 02 thẻ, các bạn

không nên làm gì?

• a. Thu hồi 1 thẻ và đưa thẻ còn lại cho khách.
• b. Để khách chạy vào và báo cổng ra hổ trợ,
• c. Tránh làm phiền, cứ để khách chạy vào,
• d. Thu hồi 2 thẻ và tab 1 thẻ mới bằng tay cho khách.

CÂU 5: Xe máy đi vào lối ô tô.

• a. Yêu cầu khách nhấn nút xanh và cho vào,
• b. Khách đã nhấn nút xanh, thu hồi thẻ và tab thẻ tay đưa khách,
• c. Nhấn nút mở barrier cho khách chạy vào,
• d. Hướng dẫn khách qua cổng xe máy vào và thu hồi lại thẻ ô tô.

CÂU 6: Khách hàng đi bộ vào bằng lối xe vào & luồng qua thanh barrier vô trong.

• a. Vẫn để khách vào không cần nhắc nhở,
• b. Yêu cầu khách dừng lại, di duyển qua lối đi bộ vào TTTM,
• c. La lớn và đề nghị khách không được đi lối này.
• d. Vẫn để khách vào và nhắc nhở lần sau đi bằng lối đi bộ.