SOAL DASAR-DASAR PEMASARAN KELAS X PM

Nama Peserta Didik

• ABID ABDULLAH
• ADINDA INTAN NURAINI
• AGHITS ALIYA ZAHIRAH
• AISYAH NUR FITRIAH
• ANA JULIANTY CAESAR

Yang dimaksud dengan pelayanan prima dalam pelayanan penjualan adalah …..

• Pelayanan yang buruk
• Pelayanan yang memenuhi harapan pelanggan
• Pelayanan yang lambat
• Pelayanan yang tidak peduli
• Pelayanan yang kasar

Aktivitas yang dilakukan oleh penjual atau pemilik usaha dalam melayani konsumen sebaiik-baiknya adalah pengertian dari ……

• Pelayanan prima
• Pelayanan istimewa
• Jasa usaha
• Attention
• Attitude

Dibawah ini yang termasuk unsur pelayanan prima adalah …..

• Ketidaksopanan
• Lambat dalam merespon
• Keramahan
• Ketidaksabaran
• Ketidakprofesionalan

Secara umum tujuan pemberian pelayanan prima terhadap pelanggan adalah …..

• Menimbulkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan
• Memenangi persaingan, karena pelayanan prima factor utama keberhasilan bisnis
• Menjaga agar pelanggan merasa dianggap penting
• Mempertahankan pelanggan agar tetap setia menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan
• Menjaga agar pelanggan merasa di perhatikan segala kebutuhan dan keinginannya

Didalam Berpenampilan prima, perlu adanya perawatan, berdandan atau pemeliharaan yang harus dilakukan agar mempunyai penampilan yang menarik disebut ….

• Grooming
• Performance
• Service excellent
• Attitude
• Attention

Kegiatan-kegiatan perawatan anggota tubuh diantaranya …..

• perawatan rambut, wajah, tangan dan kaki, napas dan bau badan
• Perawatan wajah, napas dan bau badan, dan pakaian
• perawatan tubuh, rambut, dan lingkungan kerja
• perawatan Gedung, sarana ibadah dan P3K
• Perawatan lingkungan kerja, transportasi dan pakaian

Dibawah ini yang bukan termasuk kegunaan busana pakaian dalam penampilan prima yaitu ….

• Menyembunyikan bagian tubuh yang kurang baik
• Sebagai status social/ gengsi
• Sebagai alat atau sarana penunjang penampilan
• Menonjolkan bagian tubuh yang bagus
• Pelindung dari cuaca dingin dan panas

Makanan bergizi, olahraga serta istirahat yang cukup merupakan slah satu factor yang harus diperhatikan dalam penampilan prima, terkait dalam hal …..

• Perawatan anggota tubuh
• Kepribadian
• Kesehatan tubuh
• Make Up dan Asesoris
• Berbusana serasi dan tepat

Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan dalam konsep A3 disebut …..

• Action
• Atitude
• Atribute
• Attention
• Acknowledge