Thầy/cô hãy thiết kế 01 trò chơi trực tuyến để kiểm tra hiểu biế

Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để trở thành một người nghe tốt?

• Nói nhiều

• Lắng nghe chủ động

• Ngắt lời người khác

• Trả lời nhanh chóng

Trong giao tiếp, điều gì giúp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất?

• Sử dụng từ ngữ phức tạp

• Sử dụng giọng điệu phù hợp

• Nói liên tục mà không dừng

• Sử dụng tiếng lóng

Khi gặp phải một tình huống xung đột trong giao tiếp, bạn nên:

• Tránh né vấn đề

• Lắng nghe quan điểm của đối phương

• Tự ý quyết định mà không hỏi ý kiến

• Chỉ trích đối phương

Kỹ năng phản hồi hiệu quả bao gồm điều gì?

• Phản hồi ngay lập tức khi chưa nghe hết ý

• Chỉ đưa ra nhận xét tiêu cực

• Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

• Không phản hồi gì cả

Để duy trì giao tiếp hiệu quả trong nhóm, bạn cần:

• Độc quyền phát biểu

• Khuyến khích mọi người cùng tham gia

• Chỉ lắng nghe mà không đưa ra ý kiến

• Để mọi người tự nói mà không cần điều phối

Khi bạn cần xin lỗi sau khi làm điều gì đó sai, cách tốt nhất để làm điều đó là gì?

• Trốn tránh vấn đề

• Thừa nhận lỗi sai và đề xuất cách khắc phục

• Đổ lỗi cho hoàn cảnh

• Giải thích lý do trước khi xin lỗi

Điều gì là một phần quan trọng của giao tiếp không lời?

• Phát âm rõ ràng

• Cử chỉ và ánh mắt

• Sử dụng từ ngữ chính xác

• Giọng nói