Babak Perempat Final (KOOR)

Aku adalah jenis paket yang wajib segera dikirimkan karena sisa waktuku hampir habis, jika aku dikirimkan melebihi batas SLA akan dikenakan denda auto CLAIM. Siapakah aku?

• Reminder

• Claim

• Nul

• Over SLA

Larangan yang harus diperhatikan dalam melakukan penanganan paket Shopee agar tidak auto claim secara sistem adalah ?

• Return Delivered

• Scan kemasan luar dan dalam tidak sesuai prosedure

• COD Invalid

• PTMP Delivery & PTMP Retur

Harus mencapai target 90% succes dengan rentan scan sampai DP hingga scan TTD

• SLA Sampai TTD

• SLA TTD Ritase

• SLA Delivery Rate Cut off Day

• SLA 24 Jam

Bergotong royong melakukan sortir paket incoming agar bisa mencapai SLA 24 Jam. Contoh diatas adalah cerminan dari nilai budaya perusahaan yang berbunyi…

• Benfen

• Tanggung Jawab

• Pelayanan

• Berbagi

Call Center baru melakukan register Paket Cegat, tetapi belum discan Delivery atau Tanda Terima oleh user. Berikut adalah status pada scan cegat yang berbunyi ?

• Menunggu Cegat

• Sudah Cegat

• Sudah Over Sla

• Sudah Clear

Kode tugas yang belum dilakukan penginputan data oleh pihak Drop Point/GW dan belum dikonfrimasi penjadwalannya, adalah pengertian dari status kode tugas…

• Lengkap

• Terjadwal

• Dijadwalkan

• Dalam perjalanan

Alasan yang tidak diperboleh dalam melakukan proses penerimaan paket retur Shopee adalah…

• Kemasan rusak

• Paket bermasalah jebol

• Berat dan Volume Tidak Sesuai

• Kemasan tidak standar

Menu pada sistem JMS yang digunakan untuk melakulan pengecekan AWB yang loss scan baik pick up, kirim dan sampai adalah…

• Operasi

• Penilaian

• Perangkat

• Miss Scan DP

AWB akan auto konfirmasi retur jika dalam waktu…..tidak ada tindakan konfirmasi retur dari DP Pick up.

• 1 x 24 Jam

• 12 Jam

• 16 Jam

• 36 Jam

Platform yang WAJIB melakukan percobaan delivery sebanyak 3 kali meskipun paket sudah dilakukan penolakan oleh customer.

• Mengantar

• Lazada

• Shopee

• Tiktok