WORK PLANNING

Apakah kategori kerosakan yang menyebabkan perhubungan atau perkhidmatan terputus?

• Biasa

• Cemas

• Segera

• Pembaikan

Pada bahagian manakah pengirim surat rasmi perlu menanda tangan?

• Sudut kiri atas surat

• Sudut kiri bawah surat

• Sudut kanan atas surat

• Sudut kanan bawah surat

Pilih ciri ciri yang perlu ada dalam penulisan laporan

i. Tajuk dan tarikh

ii.Nama penulis atau pelapor

iii.Gunakan ayat yang panjang dan lengkap

iv. Tidak perlu disertakan senarai nama ahli yang hadir

• i & ii

• i & iii

• ii&iii

• iii&iv

Antara berikut,yang manakah benar berkaitan mesyuarat formal?

• A. Notis memo diberikan

• B. Notis memo tidak perlu diberikan

• C. Tidak perlu disertakan agenda mesyuarat

• D. Semua ahli terlibat tidak wajib hadir mesyuarat

Pilih ciri ciri mesyuarat tidak formal

i. Perlu rekod

ii.Agenda perlu disertakan

iii.Tidak semua ahli perlu hadir

iv. Hal hal yang perlu tindakan segera

• i&ii

• i&iii

• ii&iv

• iii&iv

Apakah perkara yang perlu dilakukan oleh setiausaha semasa mesyuarat diadakan ?

• Catat minit mesyuarat

• Tempahan bilik mesyuarat

• Mengawal minit mesyuarat

• Mengedarkan minit mesyuarat

Pilih susunan aliran mesyuarat mengikut turutan yang betul

i. Semak kemudahan bilik mesyuarat

ii.Laksana mesyuarat mengikut agenda

Tentukan jadual dan tujuan mesyuarat

iv. Penyediaan minit mesyuarat dan tindakan susulan

• i,ii,iii&iv

• ii,i,iii,iv

• iii,i,ii,iv

• iv,ii,iii,i

Di antara berikut ,apakah perkara perkara yang perlu dilakukan sebelum mesyuarat diadakan ?

i. Masa mesyuarat

ii. Agenda mesyuarat

iii. Tempat mesyuarat

iv. Tempahan makanan untuk mesyuarat

• i,ii dan iii

• i,ii dan iv

• i,iii dan iv

• ii,iii dan iv

Komunikasi ini perlu menggunakan bahasa yang sesuai,mengawal intonasi suara yang baik sepanjang pembentangan dilakukan.Apakah kompetensi bagi komunikasi tersebut?

• Komunikasi verbal

• Komunikasi audiens

• Komunikasi non-verbal

• Persembahan terstruktur

Apakah faktor faktor yang mempengaruhi faktor dalaman aktiviti aktiviti perniagaan sesebuah organisasi?

i. Polisi pembelian

ii.Polisi import kerajaan

iii.Trend jenama pasaran

Mendapatkan debit dari bank

• i dan ii

• ii dan iii

• ii dan iv

• iii dan iv