Layanan Pelanggan

Di bawah ini yang merupakan teknik pelayanan prima mengenai tutur kata, cara berpakaian dan bentuk tubuh proporsional adalah​ (a)  

• Penampilan menarik
• Responsif
• Reaktif
• Ramah

Salah satu teknik pelayanan prima adalah bersikap ramah. Hal ini dimaksudkan untuk​ (a)  

• Kepuasan pelanggan
• SOP perusahaan
• Penampilan menarik
• Melayani dengan ikhlas

Apa yang dimaksud dengan pelayanan yang singkat dan tepat?​ (a)  

• Efisien
• Terbuka
• Tepat waktu
• Terampil

Apa yang dimaksud dengan pelayanan yang tidak rasial?​ (a)  

• Tidak membedakan ras pelanggan
• Melayani dengan ikhlas dan sepenuh hati
• Melayani sesuai dengan suku pelanggan
• Melayani secara sederhana

Ketika melayani pelanggan harus dipermudah dan tidak berbelit-belit, disebut melayani dengan​ (a)  

• Sederhana
• Efektif
• Efisien
• Reaktif

Susun ulang berikut ini: layanan pelanggan yang bisa dilakukan di bidang jasa

• Kemampuan

• Kecepatan

• Keramahan

• Hubungan

• Kemudahan

Suatu aktivitas yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan adalah​ (a)  

• Pelayanan pelanggan
• Memuaskan pelanggan
• Melayani sepenuh hati
• Pelayanan prima

Memberikan pelayanan kepada pelanggan secara personal adalah definisi dari​ (a)  

• Personalized
• Memorable
• Timely
• Reaktif