SERVICIO AL CLIENTE CLASE 24 DE AGOSTO DEL 2024

Es aquel facilita el registro detallado de llamadas, con espacios específicos para fecha, hora, y mensaje, lo que permite una organización impecable y un fácil seguimiento de la información?

• DIRECTORIOS ELECTRONICOS

• DIRECTORIOS MANUALES

• AGENDA

• FONO MEMO

Es una aplicación o un conjunto de aplicaciones que almacena y organiza la información sobre los usuarios de una red de ordenadores.?

• DIRECTORIOS ELECTRONICOS

• DIRECTORIOS MANUALES

• AGENDA

• FONO MEMO

Son una obra de referencia con información que permite la identificación o localización de personas, organismos y entidades públicas o privadas?

• DIRECTORIOS ELECTRONICOS

• DIRECTORIOS MANUALES

• AGENDA

• FONO MEMO

Es una planificación de actividades de un individuo ayudando así a las personas a recordar las labores diarias y a anotar las cosas que se consideren importantes, las agendas se utilizan mucho en el ambiente laboral ya que con una agenda se puede tener un cronograma bien definido de las labores que son importantes para una empresa?

• DIRECTORIOS ELECTRONICOS

• DIRECTORIOS MANUALES

• AGENDA

• FONO MEMO

•Son documentos que explican los servicios que ofrecen las organizaciones o empresas, así como los compromisos de calidad que asumen en su prestación?

• DOCUMENTACIÓN DEL SERVICIO

• DOCUMENTACIÓN AGENDADA

• DOCUMENTACIÓN ELECTRONICA

• DOCUMENTACIÓN MANUAL

Prevé los problemas que pueden tener los clientes y trata de resolverlos de forma preventiva. Se centra en detectar los problemas desde el principio, evitando que se agraven?

• EL SERVICIO AL CLIENTE

• LA ATENCIÓN AL CLIENTE

• LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

• RECOMENDACIÓN DEL CLIENTE

Se centra en resolver los problemas que los clientes han identificado. La clave de la asistencia es proporcionar los medios y los métodos para solucionar el problema o la preocupación en cuestión.?

• EL SERVICIO AL CLIENTE

• LA ATENCIÓN AL CLIENTE

• LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

• RECOMENDACIÓN DEL CLIENTE

Es la suma de todos los contactos, desde el descubrimiento e investigación de un producto hasta su compra, pasando por su uso real y su seguimiento por parte de la marca..?

• EL SERVICIO AL CLIENTE

• LA ATENCIÓN AL CLIENTE

• LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

• RECOMENDACIÓN DEL CLIENTE

Se definen como documentos que proporcionan requisitos, especificaciones, directrices o características que se pueden utilizar de manera constante para garantizar que los materiales, productos, procesos y servicios sean adecuados para su finalidad?

(a)  

El sistema de gestión de calidad se basa en la norma?

• ISO 9001

• ISO 1009

• ISO 0109

• ISO 9191