SOAL UJI PETIK ANGGOTA POLSUSKA

Tujuan peraturan direksi tentang pelayanan penumpang di atas kereta api salah satunya adalah

• Meningkatkan pendapatan perusahaan agar kesejahteraan pegawai menjadi lebih baik

• Menjadikan PT Kereta Api Indonesia (Persero) perusahaan terbaik di bidang jasa transportasi di Indonesia

• Menaikkan harga jual saham agar kekayaan perusahaan meningkat berlipat-lipat

• Meningkatkan pelayanan kepada Penumpang Kereta Api secara berkelanjutan guna mewujudkan pelayanan prima dan memberikan pengalaman terbaik dalam setiap momen perjalanan menggunakan Kereta Api

Dalam pelaksanaan tugasnya, petugas pelayanan penumpang wajib memberikan 7S kepada pnp. 7S adalah?

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, sindir, dan siap melayani

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, dan siap melayani

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, selamat, semangat, dan siap melayani

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, dan selalu happy

Petugas Pamka pada saat Melaksanakan dinas di atas KA mempunyai tanggungjawab?

• Memberikan pendampingan secara penuh kepada penumpang yang mempunyai kebutuhan khusus

• Memastikan seluruh penumpang mendapat tempat duduk di atas kereta api

• Memastikan terciptanya keamanan dan ketertiban Kereta Api mulai dari Stasiun awal keberangkatan, selama dalam perjalanan, dan sampai Stasiun tujuan akhir

• Menertibkan dan memeriksa seluruh penumpang yang menggunakan tarif reduksi agar tidak ada penyalahgunaan

Bolehkah petugas pelayanan penumpang menggunakan gadget sewaktu dinas?

• Tidak boleh sama sekali

• Boleh menggunakan gadget hanya untuk memberi kabar kepada keluarga saat akan berangkat dan tiba di stasiun tujuan

• Tidak boleh hanya pada saat melakukan patroli dan saat mendampingi kondektur memeriksa tiket

• Hanya diperkenankan menggunakan gadget untuk kepentingan dinas pada saat sebelum Kereta Api berangkat, selama perjalanan, dan sampai Stasiun tujuan akhir

Pamka sebelum dinas diwajibkan melakukan hal hal sebagai berikut kecuali :

• Lapor kepada Penyelia Polsuska, mengisi daftar hadir sesuai dengan jadwal dinasan Pamka yang akan dijalani

• Melihat, membaca, dan memahami pengumuman, instruksi yang terpasang di papan pengumuman dan/atau arahan yang disampaikan oleh Penyelia Polsuska

• Membaca koran / majalah untuk menambah wawasan

• Melaksanakan pemeriksaan pada Pos Pemeriksaan Kesehatan

Petugas pelayanan KA sebelum Kereta Api berangkat wajib lapor kesiapan diri kepada PPKA/PAP paling lambat :

• 30 menit

• 45 menit

• 60 menit

• 2 x 45 menit

Di area mana petugas pelayanan penumpang melaksanakan boarding?

• Di pintu masuk stasiun

• Menunggu perintah kondektur

• Di pintu Kereta sesuai pembagian tugas dari Kondektur

• Di dekat loket

Pada saat Kereta Api berjalan, pintu-pintu kereta harus dalam kondisi?

• Terbuka

• Setengah tertutup

• Tertutup sebagian agar memudahkan penumpang keluar pada saat kondisi darurat

• Tertutup dan terkunci dari dalam

Dalam pelaksanaan apel kesiapan petugas pelayanan pnp, siapakah yang bertugas mengatur dan menyiapkan barisan?

• Kepala Stasiun

• Masinis

• Pramugara

• Pamka

Selama dalam perjalanan Pamka Melaksanakan hal hal sebagai berikut kecuali :

• Memastikan pintu-pintu Kereta telah tertutup setelah Kereta api berjalan

• Duduk di kereta makan sambal ngobrol dengan penumpang dengan sesekali berdiri meregangkan badan agar tidak terlalu kaku

• Patroli setiap 30 (tiga puluh) menit sekali, mengingatkan secara langsung tentang keamanan barang bawaan

• Berada di pintu kereta yang menjadi tanggung jawabnya pada saat Kereta Api berjalan lambat/berhenti dipetak jalan/sinyal muka/sinyal masuk