2025- KNDP- ôn tập

Trước cuộc đàm phán, người đàm phán không cần tiến hành hoạt động nào sau đây?

• Trao đổi những thông tin cần thiết với đối tác để họ biết rằng bạn là người quyết định trong cuộc đàm phán
• Cân nhắc những cơ sở lập luận và lý lẽ mà đối tác có thể sử dụng
• Thăm dò xem những vấn đề gì, những mối quan tâm nào ẩn sau những yêu sách của họ
• Cố gắng xác định được những gì đối tác muốn yêu sách và những gì đối tác muốn đạt được

Thứ tự các giai đoạn của quá trình đàm phán là:

• Chuẩn bị đàm phán-Tiến hành đàm phán-Sau đàm phán
• Chuẩn bị đàm phán-Tiến hành đàm phán-Kết thúc đàm phán
• Chuẩn bị đàm phán-Tiến hành đàm phán-Ra quyết định-Kết thúc đàm phán
• Chuẩn bị đàm phán-Tiến hành đàm phán-Ra quyết định-Sau đàm phán

Trong đàm phán, mục tiêu thấp nhất được hiểu là:

• Kết quả tốt nhất mà người đàm phán mong muốn đạt được nhất
• Kết quả ở mức độ thấp nhất mà người đàm phán có thể chấp nhận
• Kết quả mà người đàm phán thực sự mong muốn được giải quyết
• Cả ba phương án trên

Anh Thành dự định đề nghị Ban giám đốc tăng lương từ 12 triệu/tháng lên 18 - 20 triệu/tháng. Khoảng hơn 15 triệu là mức lương Thành cần để đảm bảo cuộc sống, yên tâm công tác và có tích lũy chuẩn bị cho việc lập gia đình. Mục tiêu trọng tâm của Thành là bao nhiêu?

• 15 triệu
• 12 triệu
• 18 triệu
• 20 triệu

Tìm phương án sai. Vì sao việc người đàm phán tìm hiểu trước những thông tin về đối tác lại là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho buổi đàm phán thành công?

• Vì khi biết trước đối tác, người đàm phán chắc chắn sẽ có tâm lí thoải mái, tự tin hơn
• Vì dựa vào những thông tin này mà người đàm phán có thể điều chỉnh nội dung và cách thức đàm phán cho phù hợp với đối tác
• Vì người đàm phán có thể dự đoán trước thái độ của đối tác đối với mình
• Vì người đàm phán có thể đưa ra những mục tiêu và phương án đàm phán phù hợp

Theo phương pháp SWOT, cơ hội được hiểu là:

• Tất cả những gì xảy ra bên ngoài có tác động thuận lợi đến hoạt động của các bên
• Tất cả những yếu tố thuận lợi từ bên trong tạo ra khả năng cho các bên đạt được mục tiêu, tận dụng được mọi cơ hội cũng như tránh được các nguy cơ
• Tất cả những yếu tố hạn chế bên trong khiến cho các bên gặp khó khăn trong việc tiến đến mục tiêu cũng như việc tận dụng được cơ hội hay tránh được những nguy cơ
• Tất cả những gì xảy ra từ bên ngoài có thể gây ra những tác động không thuận lợi cho các bên

Lập kế hoạch là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào của cuộc đàm phán?

• Giai đoạn chuẩn bị đàm phán
• Giai đoạn tiến hành đàm phán
• Giai đoạn kết thúc đàm phán
• Giai đoạn sau đàm phán

Yếu tố nào quyết định sự thành công của cuộc đàm phán?

• Nhân sự của đoàn đàm phán
• Xác định các mục tiêu đàm phán
• Thu thập thông tin
• Chiến thuật đàm phán

Xác định chiến thuật đàm phán tùy thuộc vào:

• Nội dung đàm phán
• Mục tiêu đàm phán
• Đối tác đàm phán
• Tất cả các phương án trên

Câu nói nào sau đây của chị Thảo khi kết thúc đàm phán thuộc về phương pháp lựa chọn?

• "Cả hai sản phẩm đều đáp ứng nhu cầu của bạn, bạn sẽ lấy sản phẩm nào?”
• “Nếu như các anh không có ý kiến gì chúng ta đi đến việc ký hợp đồng”
• “Giả sử rằng các điều kiện đã thỏa đáng chúng ta sẽ ký hợp đồng”
• “Trong trường hợp bên anh không có câu hỏi gì thêm buổi đàm phán của chúng ta đã thành công tốt đẹp…”