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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Un cliente nos contacta porque está tratando de activar su billetera digital en su celular con sistema operativo Android y no le funciona al cliente ¿Cuál es el principal requisito para que funcione la billetera digital?
Seguridad activa (huella o pin)
Que tenga antena NFC
Sistema operativo iOs
Sistema operativo Android
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Don Marlon nos llama porque quiere tener su código bac y el de la empresa en un solo teléfono, no desea andar dos teléfonos. ¿ Que le dirían?
No se puede, tendría siempre que tener el codigo bac es distintos teléfonos
Puede instalar uno y cuando lo desocupe instalar el otro y así cada vez que quiera hacerlo
Si puede instalarlo, puede hacerlo desde la aplicación, en la opción más en activar código bac
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Fernanda fue a Walmart y realizó una compra de 60.000 colones, el datáfono le está solicitando el PIN de su tarjeta, brindándole una SOLUCIÓN DIGITAL que le recomiendas que haga
Llamar al banco para que le den un PIN
Pagar con billetera digital
Ir a la sucursal
Ninguna de las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Maria nos llama muy molesta porque se compró un iPhone y está tratando de activar la billetera digital en su nuevo teléfono y parece que tiene problemas con el registro pero no entiende la razón. ¿Cómo guiarías al cliente para poder solucionar su problema?
WhatsApp digitando la palabra “billetera digital”
Sólo se puede atender por llamada telefónica
Únicamente presentándose a una sucursal
Ninguna de las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Los requisitos para que un cliente físico pueda crear su usuarios por medio de Banca en línea o Banca Móvil son
Correo electrónico asociado en MSC y número de cuenta o tarjeta de débito/crédito en estatus activo
Correo electrónico asociado en MAD y sólo número de tarjeta de crédito o débito en estatus activo
Correo electrónico en Siebel y número de tarjeta de crédito en estatus inactivo
Ninguna de las opciones
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
El límite diario para realizar retiros de efectivo sin tarjeta en el ATM es de
100.000 colones
210.000 colones
250.000 colones
Ninguna de las anteriores
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
. ¿Qué tipo de bloqueos de tarjeta puede realizar desde nuestros canales digitales?
Únicamente activación manual
Bloqueo con activación manual y Bloqueo con activación automática
Bloqueo con activación automática
Ninguna de las anteriores
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