Funcionalidades

Un cliente nos contacta porque está tratando de activar su billetera digital en su celular con sistema operativo Android y no le funciona al cliente ¿Cuál es el principal requisito para que funcione la billetera digital?

• Seguridad activa (huella o pin)

• Que tenga antena NFC

• Sistema operativo iOs

• Sistema operativo Android
  

Don Marlon nos llama porque quiere tener su código bac y el de la empresa en un solo teléfono, no desea andar dos teléfonos. ¿ Que le dirían?

• No se puede, tendría siempre que tener el codigo bac es distintos teléfonos

• Puede instalar uno y cuando lo desocupe instalar el otro y así cada vez que quiera hacerlo
  

• Si puede instalarlo, puede hacerlo desde la aplicación, en la opción más en activar código bac

Fernanda fue a Walmart y realizó una compra de 60.000 colones, el datáfono le está solicitando el PIN de su tarjeta, brindándole una SOLUCIÓN DIGITAL que le recomiendas que haga 

• Llamar al banco para que le den un PIN

• Pagar con billetera digital

• Ir a la sucursal

• Ninguna de las anteriores

Maria nos llama muy molesta porque se compró un iPhone y está tratando de activar la billetera digital en su nuevo teléfono y parece que tiene problemas con el registro pero no entiende la razón. ¿Cómo guiarías al cliente para poder solucionar su problema?

• WhatsApp digitando la palabra “billetera digital”

• Sólo se puede atender por llamada telefónica

• Únicamente presentándose a una sucursal

• Ninguna de las anteriores

Los requisitos para que un cliente físico pueda crear su usuarios por medio de Banca en línea o Banca Móvil son 

• Correo electrónico asociado en MSC y número de cuenta o tarjeta de débito/crédito en estatus activo

• Correo electrónico asociado en MAD y sólo número de tarjeta de crédito o débito en estatus activo 

• Correo electrónico en Siebel y número de tarjeta de crédito en estatus inactivo 

• Ninguna de las opciones

El límite diario para realizar retiros de efectivo sin tarjeta en el ATM es de 

• 100.000 colones

• 210.000 colones

• 120.000 colones

• Ninguna de las anteriores
  

. ¿Qué tipo de bloqueos de tarjeta puede realizar desde nuestros canales digitales?

• Únicamente activación manual

• Bloqueo con activación manual y Bloqueo con activación automática

• Bloqueo con activación automática

• Ninguna de las anteriores

Don Manuel mantiene una cuenta jurídica y desea utilizar el servicio de retiro de efectivo sin tarjeta, puede utilizar el beneficio con su cuenta jurídica  

• Falso

• Verdadero

Se puede poner restricción a las tarjetas para compras vía Web

• Falso 

• Verdadero 

¿Cuáles son algunos de los requisitos para poder realizar una transferencia Internacional desde el canal de Banca móvil?

• El cliente jurídico o físico, usuario sin ningún tipo de mancomunación y el contrato de transferencias activo 

• El cliente Operador, usuario sin ningún tipo de mancomunación y sin contrato de transferencias activo

• El cliente jurídico únicamente, usuario con mancomunación y el contrato de transferencias activo

• Ninguna de las opciones