ITAÚ 19-08

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Professional Development

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Lucas Báez

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Roberta llama al SAC para consultar la fecha de vencimiento de su extracto del mes de su TC, ¿qué filtro de seguridad debemos aplicar si no posee cuentas con nosotros?

Última transacción

DA + Pregunta

No es necesario aplicar filtros

Datos completos

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Si el extracto de Roberta vence el 25/09, ¿cuándo fue el cierre del período?

Formato de respuesta: xx/xx

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Roberta indica que visualiza un apartado de Deuda Total = 798.000 Gs en su extracto al día, pero no entiende a qué se refiere, ¿qué explicación le darías?

Saldo deudor a la fecha actual

Saldo deudor a la fecha de cierre

Saldo a abonar para reiniciar línea de crédito

Saldo deudor a la fecha de vencimiento

Saldo mínimo a abonar para no entrar en mora

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

José llama al SAC para consultar su Resumen Estado Financiero que descargó desde la web, ya que no comprende el concepto de "Saldo Financiado": ¿qué respuesta le darías?

Corresponde a las compras en cuotas que realizó el cliente

Corresponde al saldo impago del período anterior luego del último pago

Corresponde a la línea de crédito disponible del cliente

Corresponde al monto mínimo a abonar para no quedar en mora

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

José consulta el monto de las compras realizadas en el período, ¿qué le indicarían?

358.460 Gs

594.293 Gs

896.731 Gs

1.491.024 Gs

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Lucas consulta por qué en su extracto figura sus dos últimas transacciones en pendiente. Si Lucas es un cliente monoproducto, ¿qué filtro de seguridad aplicarían?

"¿El día de ayer realizaste una compra en Biggie por 9.000 Gs?"

"¿Cuál fue la última compra o pago que realizaste con tu TC"?

"¿Me podría facilitar su C.I., Nombre completo, fecha de nacimiento y productos vigentes?"

"¿Posee débitos automáticos activos?"

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

¿Cuál es el motivo por el cual figura la transacción en estado pendiente?

El comercio aún no cuponó la transacción

La transacción fue rechazada/reversada

La transacción ya fue aprobada

La transacción fue denegada