KUIZ 5.0 OBLIGASI MEMBERIKAN PERKHIDMATAN [MPU 2232]

Apakah prinsip asas yang perlu dipegang oleh seorang profesional dalam memberikan perkhidmatan?

• Mengikut status sosioekonomi klien

• Memberikan perkhidmatan sama rata kepada semua pihak

• Mengutamakan klien yang membayar lebih

• Hanya melayan klien yang mempunyai kedudukan tinggi

Apakah faktor yang perlu dipertimbangkan dalam obligasi memberikan perkhidmatan?

• Umur klien

• Warna kulit klien

• Faktor ekonomi

• Jantina klien

Mengapakah kesamaan peluang penting dalam memberikan perkhidmatan?

• Untuk membezakan antara klien kaya dan miskin

• Untuk memberikan perkhidmatan kepada mereka yang membayar lebih

• Untuk merapatkan jurang antara masyarakat dan profesional

• Untuk mengutamakan klien yang berkuasa

Apakah kesan negatif daripada amalan monopoli dalam perkhidmatan profesional?

• Harga perkhidmatan lebih tinggi

• Masyarakat bebas memilih perkhidmatan

• Melahirkan manusia yang tamak dan mementingkan keuntungan

• Perkhidmatan menjadi lebih berkualiti

Apakah isu utama yang dihadapi dalam memberikan kesamaan peluang perkhidmatan?

• Iklan perkhidmatan

• Bayaran perkhidmatan yang tinggi

• Warna kulit klien

• Agama klien

Mengapakah iklan perkhidmatan profesional dianggap tidak sesuai?

• Kerana menarik lebih ramai klien

• Kerana ia memaparkan jenama dan kelulusan semata-mata

• Kerana ia meningkatkan kecekapan perkhidmatan

• Kerana ia memberikan diskaun kepada klien

Apakah tanggungjawab utama golongan profesional terhadap masyarakat?

• Memberikan perkhidmatan hanya kepada yang mampu

• Memberikan perkhidmatan sama rata tanpa mengira status

• Memberikan perkhidmatan kepada rakan dan saudara mara

• Memilih klien berdasarkan keuntungan

Apakah yang harus dilakukan oleh seorang profesional jika klien meminta untuk melanggar etika?

• Menolak permintaan tersebut

• Menerima permintaan untuk menjaga hubungan

• Meminta bayaran lebih tinggi

• Mengabaikan isu etika demi keuntungan

Mengapakah faktor ekonomi sering menjadi penghalang dalam memberikan kesamaan peluang perkhidmatan?

• Kerana perkhidmatan tidak boleh diberikan secara percuma

• Kerana masyarakat tidak mampu membayar harga tinggi

• Kerana klien hanya membayar jika puas hati

• Kerana tiada iklan perkhidmatan

Apakah yang dimaksudkan dengan monopoli dalam konteks perkhidmatan profesional?

• Amalan menahan perkhidmatan untuk menurunkan harga

• Amalan menguasai perkhidmatan dan mengenakan harga tinggi

• Amalan memberikan perkhidmatan percuma

• Amalan memberikan perkhidmatan kepada semua tanpa mengira bayaran