קורס הערכת ביצועים תשפד

איזו פרקטיקה הזכרנו בשיעור שאף היא נתפסת כמאוד לא אפקטיבית ועם זאת לא ישקלו לבטל אותה?

• הדרכה מקוונת

• ראיון עבודה

• הרמות כוסית

• מיון במרכז הערכה

מה אינו שייך לתחום ניהול הביצוע?

• מיון והשמה

• מתן משוב

• תגמול

• הערכת ביצועים

איזה נושא אינו קשור להתנהגות אדפטיבית?

• הסתגלות למצבי משבר

• התמודדות עם מתח בעבודה

• למידה של תהליכים חדשים

• אף תשובה אינה נכונה

מה למדנו מתרגיל ציור הבית?

• ששיחות פיתוח תורמות מאוד לשביעות רצון העובדים

• שהקשבה היא המפתח להצלחה

• שמעריכים שונים יכולים לתת הערכות שונות לאותה התנהגות

• שאנשים נוטים לנפח הערכות

בניסוי המקורי של בעיית הנר (שהנעצים בקופסה), איזו קבוצה הכי הצליחה?

• הקבוצה ללא הבונוסים

• הקבוצה עם הבונוסים הקטנים

• הקבוצה עם הבונוסים הגדולים

• לא היו הבדלים בין הקבוצות

לאיזה תהליכי משאבי אנוש לא משתמשים בתהליך הערכת ביצועים?

• זיהוי צרכי הדרכה

• תכנון כח אדם

• תיקוף כלי גיוס ומיון

• זיהוי אפקטיביות של רווחה

כיצד נקראת התופעה של זיכרון קולקטיבי שגוי?

• אפקט מנדלה

• The Lake Wobegon Effect (אפקט אגם וובוגן)

• אפקט ההילה

• אפקט הדמיון

בסקר NPS היו 70% Promoters, 20% Passives ו-10% Detractors. מה יהיה ציון NPS?

• 50%

• 60%

• -60%

• -50%

בסקר NPS מה השאלה ששואלים?

• כמה היית מרוצה מהשירות?

• כמה הנציג/ה היה/הייתה אדיב/ה?

• מה אהבת בשירות?

• מה הסיכוי שתמליץ על השירות לחבר?

בהמשך לדיון שעשינו על תרגיל "חם קר", איזה משוב אמור לתת את הביצועים הכי טובים?

• חיובי בלבד

• שלילי בלבד

• ללא משוב

• שילוב של חיובי ושלילי