Check Out (seguimiento de clientes que están confirmados)

¿Qué proceso se refiere como check-in?

• Recepción

• Despedida

• Mantenimiento

• Tratamiento

¿Cuál es la recomendación principal para mantener el sistema de tareas en orden?

• Mover las tareas a etapas incorrectas

• Dejar las tareas acumuladas

• No revisar las tareas

• Siempre tener 0 tareas pendientes

¿Qué se recomienda hacer si un cliente no está conforme con el servicio?

• Ignorar la situación

• Cerrar la ficha como éxito

• Eliminar la ficha del sistema

• Llamar al cliente y ofrecer garantía

¿Qué se debe hacer si se detecta una ficha duplicada en el sistema?

• No hacer nada al respecto

• Dejar ambas fichas en el sistema

• Borrar la ficha duplicada

• Informar al cliente sobre la duplicidad

¿Qué se recomienda hacer para mantener un registro de las acciones realizadas con los clientes?

• Cerrar las fichas sin revisarlas

• No seguir ningún proceso específico

• Crear un archivo en Excel con la información relevante

• Llamar a todos los clientes

¿Qué significa el proceso de check-out en el texto?

• Recepción

• Despedida

• Tratamiento

• Mantenimiento

¿Qué se debe hacer si un cliente confirma su cita?

• No hacer nada

• Cancelar la cita

• Ofrecer un tratamiento adicional

• Dar seguimiento a la cita

¿Por qué es importante mantener un filtro de check-in y check-out?

• Para aumentar el número de tareas acumuladas

• Para facilitar el seguimiento de las etapas pendientes

• Para confundir a los clientes

• Para evitar que los clientes cancelen sus citas

¿Qué se recomienda hacer si un cliente no ha llegado a su cita programada?

• Cerrar la ficha como éxito

• Llamar al cliente para reprogramar la cita

• Eliminar la ficha del sistema

• Ignorar la situación

¿Cuál es la principal recomendación para mantener el sistema de tareas organizado?

• Mover las tareas a etapas incorrectas

• No revisar las tareas

• Mantener 0 tareas pendientes

• Dejar las tareas acumuladas