
Check Out (seguimiento de clientes que están confirmados)
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué proceso se refiere como check-in?
Recepción
Despedida
Mantenimiento
Tratamiento
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la recomendación principal para mantener el sistema de tareas en orden?
Mover las tareas a etapas incorrectas
Dejar las tareas acumuladas
No revisar las tareas
Siempre tener 0 tareas pendientes
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se recomienda hacer si un cliente no está conforme con el servicio?
Ignorar la situación
Cerrar la ficha como éxito
Eliminar la ficha del sistema
Llamar al cliente y ofrecer garantía
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer si se detecta una ficha duplicada en el sistema?
No hacer nada al respecto
Dejar ambas fichas en el sistema
Borrar la ficha duplicada
Informar al cliente sobre la duplicidad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se recomienda hacer para mantener un registro de las acciones realizadas con los clientes?
Cerrar las fichas sin revisarlas
No seguir ningún proceso específico
Crear un archivo en Excel con la información relevante
Llamar a todos los clientes
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa el proceso de check-out en el texto?
Recepción
Despedida
Tratamiento
Mantenimiento
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer si un cliente confirma su cita?
No hacer nada
Cancelar la cita
Ofrecer un tratamiento adicional
Dar seguimiento a la cita
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