Quiz RH 01

Em uma prefeitura, a implementação de um novo software de gestão de projetos pode aumentar significativamente a eficiência e a produtividade. No entanto, durante a fase inicial de implantação, alguns funcionários enfrentam dificuldades técnicas e resistência às mudanças. Qual é a melhor prática para garantir uma transição suave e a aceitação do novo software por todos os funcionários?

• Implementar o software imediatamente sem treinamento

• 
  Substituir os funcionários que resistem ao novo sistema

• Realizar sessões de treinamento e oferecer suporte contínuo

• Utilizar apenas um departamento como piloto sem envolver outros

• Delegar a responsabilidade de treinamento aos próprios funcionários

Segundo Marras (2016), entre as técnicas de treinamento de pessoal mais empregadas está a que o instrutor repassa oralmente a um grupo de treinandos os conhecimentos necessários ao saber. É uma técnica exigida em praticamente todas as ocasiões de treinamento, porém é um instrumento limitado quanto à abrangência didática e, normalmente, utilizado em conjunto com outras técnicas. Como se chama essa técnica?

• Estudo de caso

• Simulação

• Painel

• Aula expositiva

• Palestra

De acordo com Chiavenato (2014), o desenvolvimento dos funcionários é uma parte essencial da gestão de recursos humanos, visando não apenas melhorar habilidades específicas, mas também promover o crescimento profissional e pessoal. Assinale a alternativa que apresenta uma característica do desenvolvimento.

• Foco exclusivo em habilidades técnicas.

• Preparação imediata para promoções.

• Atuação apenas em áreas problemáticas do negócio.

• Aprimoramento contínuo ao longo do tempo.

• Treinamento limitado a situações específicas.

O Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas nas organizações é importante porque: 

• atrai colaboradores que querem se desenvolver.

• permite o desenvolvimento de uma cultura organizacional de aprendizagem.

• permite que a organização tenha sempre colaboradores capacitados.

• contribui para a competitividade, crescimento do negócio e melhoria do serviço ao cliente.

• demonstra que a organização tem sua área de Recursos Humanos bem estruturada e ativa. 

O desenvolvimento de funcionários é uma parte crucial da administração de RH porque

• reduz imediatamente os custos de operação da organização.

• limita a autonomia dos funcionários, facilitando a gestão.

• assegura que os funcionários estejam sempre satisfeitos, independentemente de outros fatores.

• melhora as habilidades e conhecimentos dos funcionários, contribuindo para o crescimento da organização.

• tem como enfoque exclusivo o acompanhamento da satisfação dos funcionários.

Treinamento de pessoal pode ser definido como o processo de desenvolvimento de qualidades nos recursos humanos com o propósito de prepará-los para serem mais produtivos e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. O processo de treinamento envolve várias atividades, entre elas, a escolha de técnicas de treinamento, isto é, a utilização de recursos didáticos, pedagógicos e instrucionais a serem aplicados no treinamento.
O analista de recursos humanos de uma organização da área de transporte de cargas irá treinar seus funcionários sobre os conceitos de qualidade total, sem a presença de um instrutor, apresentando aos treinandos, individualmente, pequenas partes da informação que requerem respostas que, quando acertadas, possibilitam que eles sigam adiante no processo.
A técnica de treinamento utilizada pelo analista de recursos humanos é denominada:

• Gamificação

• Simulação

• Mentoria

• Instrução programada

• Coaching

No desenvolvimento de sua estratégia de inclusão e gestão da diversidade, uma determinada organização pretende ampliar a presença de pessoas negras em cargos de liderança. Para tal, optou-se, em um primeiro momento, por desenvolver trilhas de aprendizagem em conteúdos de liderança e um programa de mentoria voltado a pessoas atuando em todos os setores e áreas funcionais.
A estratégia de inclusão e diversidade, em termos de gestão de recursos humanos, baseou-se no desenvolvimento de políticas de:

• direitos e deveres trabalhistas

• planos de cargos e salários

• recrutamento e seleção

• treinamento e desenvolvimento

• valorização e remuneração

Uma organização trata o processo de treinamento considerando quatro grandes etapas: levantamento das necessidades, planos de treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.
No desenvolvimento da etapa de plano do treinamento, os gestores desse processo devem responder à pergunta:

• quais as competências, habilidades e atitudes disponíveis?

• quais as competências, habilidades e atitudes requeridos?

• quais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?

• quais as mudanças percebidas em termos de comportamento?

• qual o nível de satisfação dos participantes?

O processo de treinamento se inicia com a etapa de diagnóstico. Nessa etapa, é preciso realizar o levantamento das necessidades de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. São meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento:

• entrevistas com os gerentes e avaliações de desempenho

• absenteísmo elevado e reduções no quadro de pessoal

• adoção de novas tecnologias e análise dos cargos

• 
  baixa produtividade e identificação de falhas no processo produtivo

• aumento do quadro de empregados e entrevistas de desligamento

Segundo Marras (2016), entre as técnicas mais empregadas pelos instrutores na aplicação de módulos de treinamento está o brainstoming, que é um(a):

• Técnica muito utilizada em módulos nos quais há ênfase na análise comportamental e na reação de terceiros a certa situação.

• Técnica que reúne treinandos para explorar soluções grupais de problemas práticos do dia a dia.

• Instrumento muito utilizado para treinamento de operações técnicas como máquinas, equipamentos, veículos, em que se pode aferir a habilidade motora e/ou visual do treinandos e suas reações imediatas a certas situações propostas.

• 
  Técnica utilizada para provocar principalmente a criatividade e a rapidez de raciocínio dos participantes.

• Técnica que utiliza a apresentação e discussão conjunta de especialistas em determinado assunto para uma plateia de ouvintes (treinandos).