Mô hình tốt cho những cuộc hội thoại khó

• Mô tả, Giải thích, Giải quyết, Cam kết (DESC)

• Kiểm tra sức khỏe của nhóm

• Xây dựng nhóm

• Cảm thông, chia sẻ

Sự đa dạng giúp tăng cường sự sáng tạo nhưng lại cản trở hiệu quả làm việc của nhóm

• Đúng

• Sai

Thiết lập mối liên hệ (sự kết nối) có nghĩa là

• Rất chú tâm và có thể hòa nhịp nhiều tín hiệu cảm xúc

• Cảm nhận được cảm xúc thầm kín của một người hoặc một nhóm

• Sự nhạy cảm

• Tất cả các phương án

Xác định phạm vi một cuộc kiểm toán bao gồm

• Nghiên cứu hoạt động của đơn vị được kiểm toán

• Xác định các lĩnh vực quan trọng và nhiều rủi ro

• Đánh giá khả năng kiểm toán và giá trị tăng thêm

• Tất cả các phương án

Đưa ra xét đoán chuyên môn về đánh giá rủi ro, trọng yếu để xác định phạm vi kiểm toán

• Tư duy sáng tạo

• Tư duy phản biện

• Tư duy chiến lược

• Tất cả các phương án

Vấn đề gây trở ngại đến tư duy chiến lược

• Tư duy sáng tạo

• Thiên kiến nhận thức

• Tư duy phản biện

• Tất cả các phương án

Thiếu tập trung vào yếu tố con người

• Đoàn/tổ vui vẻ, nhưng bị quá hạn, báo cáo thiếu tác động

• Các thành viên bị quá tải

• Mọi người được phép giải quyết các vấn đề cá nhân và sự vắng mặt sẽ làm cho công việc của những người khác bị trì hoãn

• Tất cả các phương án

Để xây dựng và duy trì mối quan hệ cần

• Xây dựng và duy trì niềm tin

• Lắng nghe, thấu hiểu, trao đổi thẳng thắn

• Đồng cảm và có tinh thần hỗ trợ

• Tất cả các phương án

Huấn luyện được áp dụng đối với trường hợp

• Nhân viên có động lực cao và đầy đủ năng lực, kinh nghiệm để thực hiện công việc được giao

• Nhân viên có động lực cao nhưng lại thiếu kỹ năng, kinh nghiệm để thực hiện công việc được giao

• Nhân viên có đầy đủ kỹ năng, kinh nghiệm để thực hiện công việc được giao nhưng lại thiếu động lực

• Nhân viên thiếu động lực và kỹ năng, kinh nghiệm để thực hiện công việc được giao

Tư duy chiến lược trong một cuộc kiểm toán tập trung vào 

• Phương pháp thủ tục kiểm toán

• Lý do và mục đích tiến hành cuộc kiểm toán

• Không có phương án đúng