Unit 201- Day 6

Unit 201- Day 6

3rd Grade

10 Qs

Student preview

quiz-placeholder

Similar activities

دراسة السوق الفصل الثاني

دراسة السوق الفصل الثاني

1st - 5th Grade

15 Qs

COMPENSATORIO 1 TRIMESTRE

COMPENSATORIO 1 TRIMESTRE

3rd - 6th Grade

10 Qs

C1 Outcomes - Unit 14 - How's business

C1 Outcomes - Unit 14 - How's business

1st Grade - University

13 Qs

Adhkar Arabic words

Adhkar Arabic words

1st - 11th Grade

10 Qs

money laundering

money laundering

3rd Grade

15 Qs

آدم يحب وسائل النقل

آدم يحب وسائل النقل

3rd Grade

12 Qs

customer's problems

customer's problems

1st - 3rd Grade

7 Qs

دين302

دين302

3rd Grade - University

5 Qs

Unit 201- Day 6

Unit 201- Day 6

Assessment

Quiz

Created by

Seaknang Hong

English

3rd Grade

1 plays

Easy

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

What are self-management skills important for?

ما هي أهمية مهارات إدارة الذات؟

Effectively managing time, setting and achieving goals, prioritizing tasks, and maintaining motivation and focus

إدارة الوقت بشكل فعال، وتحديد الأهداف وتحقيقها، وتحديد أولويات المهام، والحفاظ على الدافع والتركيز

Cooking skills

مهارات الطبخ

Juggling abilities

مهارات التلاعب بالكرات

Singing talent

موهبة الغناء

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

How can disagreements be resolved effectively?

By escalating the disagreement and making it personal

By always insisting on being right and not considering other viewpoints

By avoiding communication and ignoring the issue

By actively listening, seeking to understand perspectives, finding common ground, communicating openly, remaining respectful, and being willing to compromise.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Why is understanding different behaviours crucial in client communication?

لماذا يعد فهم السلوكيات المختلفة أمرا مهما في التواصل مع العملاء؟

Different behaviors have no impact on client communication

لا تؤثر السلوكيات المختلفة على التواصل مع العميل

Client communication does not require interpreting needs and emotions

لا يتطلب التواصل مع العميل تفسير الاحتياجات والعواطف

Understanding behaviors is not important in client communication

إن فهم السلوكيات ليس مهمًا في التواصل مع العميل

Understanding different behaviors is crucial in client communication to interpret needs, preferences, and emotions effectively.

يعد فهم السلوكيات المختلفة أمرًا بالغ الأهمية في التواصل مع العميل لتفسير الاحتياجات والتفضيلات والعواطف بشكل فعال.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

What are some key aspects of communicating with clients?

ما هي بعض الجوانب الرئيسية للتواصل مع العملاء؟

Interrupting, complex language, indifference, deceit, slow responses

المقاطعة، اللغة المعقدة، اللامبالاة، الخداع، الاستجابات البطيئة

Active listening, clear and concise language, empathy, honesty, and timely responses.

الاستماع الفعال، واللغة الواضحة والموجزة، والتعاطف، والصدق، والاستجابات في الوقت المناسب.

Passive listening, vague language, apathy, dishonesty, delayed responses

الاستماع السلبي، اللغة الغامضة، اللامبالاة، عدم الأمانة، الاستجابات المتأخرة

Ignoring, verbose language, insensitivity, dishonesty, delayed responses

التجاهل، اللغة المطولة، عدم الحساسية، عدم الأمانة، التأخر في الاستجابات

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

How should one respond to different client behaviours?

Adapt communication style, provide solutions, maintain professionalism

Lose professionalism

Change communication style randomly

Ignore client feedback

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Why is active listening important in client interactions?

لماذا يعد الاستماع النشط مهمًا في التعامل مع العملاء؟

Clients prefer when you talk more than listen

يفضل العملاء أن تتحدث أكثر من أن تستمع

Active listening demonstrates empathy, understanding, and respect towards the client, fostering a positive relationship and effective communication.

يظهر الاستماع النشط التعاطف والفهم والاحترام تجاه العميل، مما يعزز العلاقة الإيجابية والتواصل الفعال.

It is better to interrupt clients to speed up the conversation

من الأفضل مقاطعة العملاء لتسريع المحادثة

Active listening is not important in client interactions

الاستماع النشط ليس مهمًا في التعامل مع العملاء

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

What role does empathy play in client communication?

ما هو دور التعاطف في التواصل مع العميل؟

Empathy makes clients feel uncomfortable and defensive.

التعاطف يجعل العملاء يشعرون بعدم الارتياح والدفاعية.

Empathy has no impact on client communication.

التعاطف ليس له تأثير على التواصل مع العميل.

Empathy helps in understanding the client's perspective, emotions, and needs, leading to improved trust and communication quality.

يساعد التعاطف في فهم وجهة نظر العميل وعواطفه واحتياجاته، مما يؤدي إلى تحسين الثقة وجودة التواصل.

Empathy leads to misunderstandings and conflicts with clients.

التعاطف يؤدي إلى سوء الفهم والصراعات مع العملاء.

Explore all questions with a free account

or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?