uji pemahaman pelayanan 24 Agustus 2024

yang merupakan dimensi dari kualitas layanan adalah ...

• Tangibles,reliability,responsiveness, promise,empathy

• Tangibles,accurate,responsiveness, promise,empathy

• Tangibles,accurate,responsiveness, assurance,empathy

• Tangibles,reliability,responsiveness, assurance,empathy

seluruh petugas pelayanan wajib menguasai product knowledge terkait lensa

• benar

• salah

kemampuan untuk melahirkan kepercayaan dan keyakinan dari pelanggan, merupakan pengertian dari dimensi

• tangibles

• emphaty

• assurance

• reliability

gedung, fasilitas merupakan indikator dari salah satu dimensi kualitas pelayanan, yaitu ..

• tangibles

• emphaty

• assurance

• reliability

memberikan pelayanan sama seperti yang sudah dijanjikan secara akurat dan tepat, adalah pengertian dari ...

• tangibles

• assurance

• emphaty

• reliability

kemauan dari perusahaan atau karyawan dalam membantu pelanggan, merupakan pengertian dari dimensi ...

• responsiveness

• emphaty

• assurance

• reliability

kemampuan komunikasi petugas menjelaskan dengan baik, merupakan pengertian dari dimensi pelayanan ...

• responsiveness

• emphaty

• assurance

• reliability

"SEMATA" adalah singkatan dari ..

• Senyum, Empati dan Kontak Lensa

• Senyum, Empati dan Kontak Mata

• Senyum, Telepati dan kontak Mata

• Senyum, Telepati, dan Lihat Mata

Tangibles,reliability,responsiveness, assurance,empathy Merupakan dimensi yang mempengaruhi kualitas layanan.

• Salah

• Benar

salah satu sikap duduk yang harus dilakukan Petugas Saat layanan adalah...

• Siku diatas meja

• tubuh bersandar pada kursi

• badan tegak dan terkesan sigap