Técnica de repaso- Comportamiento y análisis del consumidor

¿Qué es la motivación del consumidor?

• Una teoría basada en la relación estímulo-respuesta.

• La fuerza impulsora interna de los individuos que los empuja a la acción.

• El condicionamiento instrumental por el cual se obtienen recompensas o satisfacciones.

¿Cuáles son las teorías o corrientes más comunes que tratan de explicar el proceso de aprendizaje?

• Teorías Behavioristas y Cognoscitiva.

• Teoría del Condicionamiento clásico.

• Teoría del condicionamiento instrumental.

El Condicionamiento instrumental, propuesto por Skiner, dice que cuanto mayor sea la satisfacción obtenida en un bien o servicio, mayor será la probabilidad de que la repetición del estímulo dé lugar a la misma respuesta. lo que lleva a...

• La publicidad de bienes y servicios

• La lealtad a la marca

• Satisfacer un deseo o una necesidad

¿Qué son los factores sociales, los cuales influyen en el comportamiento del consumidor?

• La tecnología, economía y factores político legales.

• La fuerza impulsora que determina la lealtad a la marca.

• Es el tiempo que se tarda un consumidor en decidir su compra, dependiendo del grado de involucramiento del bien o servicio.

• Son todas las influencias externas que provienen de círculos cercanos (familia, amigos, etc.) y que influyen en el proceso de toma de decisión de las personas.

¿Cuáles son los pasos del proceso de motivación del consumidor?

• Necesidad, deseo y demanda.

• Aprendizaje, deseos y necesidades que generan tensión, fortaleza y dirección de impulso y reducción de la tensión al conseguir la meta.

• Necesidad, deseo, estímulo y necesidades conscientes.

¿Qué se entiende por "necesidades del consumidor"?

• Son la forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas por la cultura y la individualidad del sujeto.

• El estado de privación que siente el individuo; una carencia.

• Son los factores internos y externos que afectan la relación de intercambio entre la empresa y su mercado.

• Son aquellos motivos

  que inclinan al consumidor a comprar.

Conveniencia, diseño, confiabilidad y

rendimiento, son algunas ...

• Necesidades de producto.

• Necesidades de servicio.

• Tipos de promoción.

¿Cuáles son los 3 sistemas interactivos de los que está constituida la personalidad, según las teorías del comportamiento?

• Id, motivación y estímulo.

• Ego, súper ego y consciencia.

• Id, ego y súper ego.

Es la parte irracional y emocional de nuestra mente, la que hace que el consumidor quiera el producto "ahora".

• Id

• Ego

• Súper ego

Es la parte que alberga todos nuestros valores; “determina si un comportamiento es bueno o malo”.

• Ego

• Id

• Súper ego