GCA - 1

La logística abarca todas las actividades necesarias para que un producto o servicio llegue al cliente de manera eficiente y satisfactoria.

• Verdadero

• Falso

Es un documento físico, como un libro o una revista, o puede ser un recurso electrónico, en el que se muestra una lista de empresas o personas que suministran bienes o servicios a una empresa.

• Orden de compra

• Catalogo de proveedores

• Cotización

• N.A.

Son métodos cuantitativos de pronostico de compras:

• Suavización exponencial

• Método Delphi

• Modelos ARIMA

• Métodos de simulación

•Realizar pedidos más pequeños con mayor frecuencia, es una característica de:

• Plan de compras

• JIT

• Logística

• Todos los anteriores

La negociación por el salario, es un tipo de negociación:

• Negociación por posicionamiento

• Negociación por interés

Su objetivo principal es obtener los mejores productos y servicios al mejor precio posible, garantizando la calidad y el cumplimiento de los plazos.

• Catalogo de proveedores

• Logística

• Departamento de compras

• Ninguna de las anteriores

Son PREGUNTAS ESTRATEGICAS del método SPIN:

• PREGUNTAS DE SITUACIÓN

• PREGUNTAS DE PROBLEMA

• PREGUNTAS DE IMPLICACIÓN

• PREGUNTAS DE NECESIDAD DE SOLUCIÓN

La  interacción personal puede generar una mayor satisfacción y fidelidad del cliente. Es una ventaja del método:________________

• SPIN

• AIDA

• Cara a cara

• Empatía estratégica

Es el método en el que se utiliza la opinión de un panel de expertos para realizar las proyecciones.

• Juicio de expertos

• Panel de expertos

• Método Delphi

• N.A.

Es un tipo de negociación relacionada con la empatía estratégica:

• Negociación disruptiva

• Negociación basada en principios

• Negociación de relación a largo plazo:

• Todas las anteriores