Community Management

¿Cuál de las Siguientes tareas es responsabilidad de un Community manager?

• diseñar gráficos para anuncios impresos

• diseñar campañas de televisión

• revisar, dar respuesta e interactuar con los usuarios en cada Red social

• programar bases de datos

¿Por qué es importante que el Community manager monitoree blogs?

• para aprender sobre nueva tecnología de software

• para comprar productos recomendados por bloggers

• para monitorear que escriben sobre la marca o empresa los bloggers y que comentan los clientes actuales y potenciales

• para conocer las tendencias de diseño gráfico

¿Cuál de las siguientes plataformas es conocida por su función de microblogging y comunicación en tiempo real?

• Instagram

• Tik Tok

• Pinterest

• X (twitter)

¿Qué debe hacer un Community manager al monitorear Twitter?

• diseñar campañas de carro electrónico

• conocer rápidamente cualquier ataque a la reputación o problema de un producto o servicio en el mercado

• programar Tweets automáticos

• vender productos directamente a los usuarios

¿Qué elementos pueden incluirse en el “copy “de una publicación para aumentar la visibilidad?

• sólo imágenes

• texto narrativo, hashtags, Emojis Y Llamados A La Acción

• Sólo Enlaces

• Videos Largos

¿Que se analiza en la presencia Online de la competencia?

• productos más vendidos

• cantidad de ventas Online

• Evolución, influencer, Engagement

• cantidad de empleados

¿Qué tipo de análisis es parte de un plan de social media?

• Análisis de mercado tradicional

• análisis financiero de la competencia

• análisis de la estructura organizacional

• BenchMark online de la competencia

¿Qué se debe evitar al dar información sobre productos o servicios?

• hacer encuestas de satisfacción

• enviar mensajes de agradecimiento

• responder preguntas de los clientes

• lanzar continuamente mensajes publicitarios o de autobombo

¿Qué tipo de contenido pueden compartir los usuarios en las plataformas de social media?

• sólo imágenes y Videos

• sólo audios

• sólo textos y enlaces

• textos, imágenes, videos y enlaces

¿Cuál es la alternativa recomendada en lugar de lanzar mensajes publicitarios constantemente?

• ignorar a la audiencia

• enviar promociones diarias

• incrementar los precios

• aportar contenido de interés para los potenciales clientes