Quiz sobre Negociação e Vendas

Quais são características importantes de um bom negociador?

• Impaciência e agressividade

• Paciência e empatia

• Desorganização e desinteresse

• Timidez e insegurança

Qual habilidade de comunicação é essencial para um negociador?

• Falar sem parar

• Ouvir ativamente

• Interromper constantemente

• Ignorar o outro

Qual é a primeira etapa do processo de negociação?

• Fechamento

• Preparação

• Proposta

• Concessão

Qual técnica de persuasão envolve mostrar os benefícios de uma proposta?

• Ameaça

• Argumentação lógica

• Manipulação

• Silêncio

O que é importante para resolver conflitos em uma negociação?

• Evitar o problema

• Escutar todas as partes

• Impor sua vontade

• Ignorar o outro

Como o feedback deve ser dado em uma negociação?

• De forma clara e construtiva

• De forma agressiva

• De forma vaga

• De forma desinteressada

Qual é o objetivo principal de uma negociação de vendas?

• Ganhar a qualquer custo

• Satisfazer ambas as partes

• Enganar o cliente

• Evitar concessões

Qual característica NÃO é desejável em um negociador?

• Flexibilidade

• Rigidez

• Criatividade

• Paciência

Qual habilidade de comunicação ajuda a entender melhor o ponto de vista do outro?

• Falar alto

• Escuta ativa

• Interromper

• Ignorar

Qual é a última etapa do processo de negociação?

• Preparação

• Fechamento

• Proposta

• Concessão