Vivo Credito

Quais Documentos São necessário para abertura de Exceção de Credito para Cliente Assalariado?

• Holerite dos últimos 2 meses

  Carteira de trabalho com pelo menos 2 meses de permanência

  Comprovante de aposentaria dos últimos 2 meses

  Comprovante de pensão dos últimos 2 meses

  Extrato do FGTS emitido na caixa Últimos 2 meses

• Sistema de analise do score do cliente Holerite dos últimos 2 meses

  Carteira de trabalho com pelo menos 2 meses de permanência

• Holerite dos últimos 2 meses

  Extrato Bancário 60 últimos dias

• Carteira de trabalho com pelo menos 2 meses de permanência

Na analise do plano do cliente deve levar em consideração quantos % da sua renta?

• Não ultrapassar 5% da renda liquida mensal

• Não ultrapassar 5% da renda bruta mensal

• Não ultrapassar 5% da renda bruta trimestral

• Não ultrapassar 5% da renda liquida anual

Por onde é Feito o Reset da Senha de Vivo Credito?

• Pela Plataforma Vivo credito na opção esqueci senha

• Pelo QR enviado no Grupo

• Ligar para GA

• Direto com BKO

Levando consideração o cálculo dos 5% da renda do cliente;

EX: Cliente tendo a renda de R$3.000,00 qual o valor disponível para o cliente.

• R$100

• R$300

• R$150

• R$250

Quais os pedidos de exceções de Credito não pode ser solicitada no vivo credito?

• Pendência Liquidada

  Exceção Plano Acima

  Downgrade

  CPF não cadastrado no bureaux

  Fibra Rural

• Reconsideração

  Portabilidade Plano Acima

  Habilitação da 6º linha

• CPF irregular na receita Federal

  Mudança da área de registro

  Transferência de Titularidade

  Dados cadastrais Divergente

• Habilitação de planos com score baixo

  Solicitação de venda de chip pré pago para outro DDD

Quando a mensagem no next for:

"Cliente com Dívida "

Qual Fila abrir no Vivo Credito?

• Exceção de plano acima

• Pendência Liquidada

• Habilitação acima da 6º linha

• Quitação de Debito no Next

Quando a mensagem no next for:

"Documento não cadastrado no Bureau"

Qual Fila abrir no Vivo Credito?

• Pendencia Liquidada

• Dados Cadastrais Divergente

• CPF Não cadastrado no Bureaux

• Exceção Plano Acima

Quando a mensagem no next for:

"Verificar CPF junto a receita federal "

Qual Fila abrir no Vivo Credito?

• Dados cadastrais Divergentes

• CPF irregular na Receita Federal

• Não permite Exceção de Credito

• Ajuste na Receita Federal

Na Solicitação de Vivo Credito para Pendência Liquidada, qual a documentação Necessária?

• Documentação com Foto

  Comprovante de Pagamento da Fatura + Fatura

• Documentação com Foto

  Comprovante de Pagamento da Fatura

• Comprovante de Pagamento da Fatura + Fatura

• Documentação com Foto

  Comprovante de Pagamento da Fatura + Fatura

  Comprovante de renda dos 60 ultimos dias

Para solicitação de vivo credito Exceção Plano Acima qual documentação necessária?

• Documento com Foto

  Comprovante de renda dos últimos 60 dias

  Scritpt do para Abertura do plano

• Documento com Foto

  Comprovante de renda dos últimos 60 dias

  Fatura da concorrência

• Documento com Foto

  Comprovante de renda dos últimos 60 dias

  Print da tela da negativa

• Documento com Foto

  Comprovante de renda dos últimos 2 últimos meses