Pre Test Training Mini MBA (Day 3)

Segmentasi pasar dalam industri otomotif dapat dilakukan berdasarkan:

• Jenis bahan bakar

• Warna mobil

• Harga mobil

• Semua di atas

• Tidak ada di atas

Dalam model STP, langkah pertama yang harus dilakukan adalah:

• Positioning

• Targeting

• Segmenting

• Promosi

• Penjualan

KPI yang relevan untuk mengukur kinerja penjualan mobil adalah:

• Jumlah kunjungan showroom

• Jumlah mobil terjual

• Jumlah iklan yang ditayangkan

• Jumlah karyawan

• Jumlah keluhan pelanggan

SOP dalam perawatan mobil biasanya mencakup:

• Prosedur penggantian oli

• Prosedur pencucian mobil

• Prosedur penggantian ban

• Semua di atas

• Tidak ada di atas

Langkah pertama dalam siklus PDCA adalah:

• Do

• Plan

• Check

• Act

• Evaluate

Menurut John C. Maxwell, level tertinggi dalam "The 5 Levels of Leadership" adalah:

• Position

• Permission

• Production

• People Development

• Pinnacle

Dalam model perubahan John P. Kotter, langkah pertama adalah:

• Mengembangkan visi dan strategi

• Menciptakan rasa urgensi

• Mengkomunikasikan visi perubahan

• Memberdayakan tindakan luas

• Mencapai kemenangan jangka pendek

Segmentasi psikografis dalam industri otomotif dapat mencakup:

• Gaya hidup

• Usia

• Jenis Kelamin

• Lokasi Geografis

• Pendapatan

KPI yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan dalam industri otomotif adalah:

• Jumlah mobil terjual

• Jumlah keluhan pelanggan

• Skor kepuasan pelanggan

• Jumlah kunjungan showroom

• Jumlah iklan yang ditayangkan

Menurut John C. Maxwell, kepemimpinan yang efektif harus didasarkan pada:

• Kekuasaan

• Pengaruh

• Kekayaan

• Kekuatan fisik

• Popularitas