Quiz día 1 asesor nuevo retail

¿En qué año América Móvil compró Comcel?

• 1994

• 2003

• 2004

• 2012

¿Cuál es la misión de Claro Colombia?

• Ser la empresa de telecomunicaciones más grande del mundo

• Expandir su cobertura a nivel internacional

• Lograr que la población tenga acceso a tecnología avanzada

• Ofrecer los precios más bajos del mercado

¿Qué porcentaje de cobertura nacional tiene Claro en Colombia?

• 99.9%

• 95%

• 85%

• 90%

¿Cuántos millones de clientes de telefonía fija tiene Claro?

• 30 millones

• 40 millones

• 50 millones

• 60 millones

¿Quién es el fundador de América Móvil?

• Carlos Slim

• Emilio Azcárraga

• Ricardo Salinas Pliego

• Salvador Alva

¿Qué plataforma ofrece educación gratuita de clase mundial?

• Fundación Carlos Slim

• Claro Educación

• Universidad Claro

• Khan Academy

¿Qué porcentaje de la operación móvil en Colombia representa Claro?

• 48%

• 24%

• 19%

• 9%

¿Cuál es el objetivo de la Universidad Claro?

• Crear una red social para empleados

• Ofrecer cursos de cocina

• Vender productos de telecomunicaciones

• Promover el desarrollo de competencias productivas

¿Qué canal de autoatención permite a los clientes realizar trámites en línea?

• Centro de Atención al Cliente

• Mi Claro App

• Agente Comercial

• Línea Telefónica

¿Qué significa NPS en el contexto de atención al cliente?

• Nivel de Productividad y Satisfacción

• Núcleo de Productos y Servicios

• Número de Proveedores de Servicios

• Net Promoter Score