2024-20 UNIDAD 12 LA COMUNICACION EFICAZ

Capacidad de transmitir un mensaje de manera clara y comprensible, logrando que la información sea comprendida por el receptor de la manera deseada:

• Comunicación eficaz.

• 3. Escucha activa.

• 1. Comunicación pasiva.

• 1. Inteligencia social.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la comunicación no verbal?

• Incluye exclusivamente gestos de las manos y expresiones faciales.

• Se limita a la comunicación escrita, como correos electrónicos y mensajes de texto

• Es irrelevante en la interacción humana y no influye en la comprensión de los mensajes.

• Abarca todos los mensajes que no se transmiten a través de palabras habladas, como gestos, posturas, tono de voz y contacto visual.

¿Qué es la escucha activa?

• Implica interrumpir constantemente al interlocutor para expresar tus propias ideas y opiniones.

• Consiste en ignorar las palabras del interlocutor y enfocarse únicamente en sus gestos y expresiones faciales.

• Habilidad de prestar atención completa al interlocutor, comprender su mensaje y responder de manera reflexiva y empática.

• Esperar pasivamente a que el interlocutor termine de hablar sin involucrarse realmente en la conversación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la comunicación asertiva?

• Habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y deseos de manera clara y respetuosa, manteniendo el equilibrio entre tus necesidades y las de los demás.

• Consiste en ser pasivo y no expresar opiniones ni deseos propios.

• Se caracteriza por ceder constantemente ante las demandas de los demás para evitar conflictos.

• Consiste en ser manipulador y buscar solo el beneficio personal en las interacciones sociales.

Característica de la escucha activa, que permite que la persona termine de expresar sus pensamientos sin interrumpir:

• Expresión de interés.

• No interrumpir.

• Evitar juicios.

• Hacer preguntas.

¿Qué es la comunicación eficaz?

• Lograr el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.

• Argumentar las ideas para persuadir al equipo.

• Informar a las personas lo que ocurre.

• Comunicar ideas y promover la acción.

¿Qué es saber escuchar?

• Actitud de prestar atención a lo que se dice el interlocutor.

• Sacar conclusiones antes de que termine de hablar.

• Oír lo que dice la persona e involucrarse en el intercambio del mensaje.

• Interpretar lo que dice, leer entre líneas.

¿Qué es la comunicación pasiva?

• Expresar ideas intimidando a los demás.

• Mostrar respeto por el mensaje.

• Reaccionar de manera descontrolada.

• Evitar entrar en confrontación.

¿Qué se necesita para lograr la comunicación eficaz?

• 2. Estar motivados.

• 1. Interrumpir al interlocutor.

• 1. Mostrar enfoque.

• Mostrar empatía.

¿Qué significa que la comunicación sea clara?

• Expresar lo que se quiere conseguir.

• Tener en cuenta al contexto.

• Evitar inadecuadas interpretaciones.

• Adecuado tono de voz.