Técnicas Procedimentales

1. ¿Cuál es el objetivo principal de las técnicas procedimentales en la conciliación?

• Imponer una solución

• Facilitar la comunicación y buscar un acuerdo mutuo

• Aumentar la carga emocional

• Desenredar aseveraciones sin llegar a un acuerdo

¿Qué se debe hacer al abrir una reunión privada según el manual?

• 1. Informar que todo será público

• Confirmar la confidencialidad de lo discutido

• Pedir disculpas por la reunión

• Evitar hacer preguntas

1. ¿Cuándo es recomendable utilizar la técnica del Agente de la Realidad?

• Cuando las partes están de acuerdo

• 1. Cuando las partes no conocen su MAAN

• Cuando no hay conflicto

• Cuando se ha llegado a un acuerdo

1. ¿Cuál es el primer paso en la técnica de lluvia de ideas?

• Evaluar las opciones propuestas

• Criticar las ideas de las partes

• Generar múltiples opciones de solución

• Decidir la mejor opción sin discusión

¿Qué se debe evitar durante una co-conciliación?

• 1. Mantener una conversación previa entre conciliadores

• 1. Determinar roles y sistemas de comunicación

• Mostrar descoordinación entre los conciliadores

• 1. Utilizar señas y gestos durante la audiencia

1. ¿Cuál es una de las ventajas de la co-conciliación?

• 1. Aumentar la carga emocional negativa

• Combinar habilidades y experiencias

• Evitar la participación de las partes

• Imponer una solución unilateral

¿Qué se debe hacer al finalizar una reunión privada?

• Informar a todas las partes de lo discutido

• 1. Agradecer la colaboración y confirmar qué información mantener en reserva

• Evitar cualquier tipo de agradecimiento

• Compartir toda la información sin restricciones