Quiz Conflito e negocia

Qual é a definição de conflito segundo o texto?

• Uma questão de percepção.

• Uma questão de opinião.

• Uma questão de fato.

• Uma questão de lógica.

Qual é a visão tradicional sobre o conflito?

• O conflito deve ser evitado.

• O conflito é inevitável.

• O conflito é positivo.

• O conflito é irrelevante.

Segundo o texto, quais são os fatores que determinam o ponto inicial do processo de conflito?

• Oposição ou incompatibilidade de alguma forma de interação.

• Acordo geral entre as partes.

• Falta de comunicação.

• Falta de recursos.

Qual é a abordagem que argumenta que o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo?

• Abordagem tradicional.

• Abordagem de relações humanas.

• Abordagem interacionista.

• Abordagem funcionalista.

Qual é a principal contribuição da abordagem interacionista em relação ao conflito?

• Eliminar todos os conflitos para melhorar o desempenho do grupo.

• Manter um nível mínimo de conflito para estimular a criatividade.

• Ignorar os conflitos, pois todos são ruins.

• Evitar qualquer tipo de mudança e inovação.

Qual é a diferença entre conflito funcional e disfuncional?

• Conflitos funcionais são sempre destrutivos.

• Conflitos disfuncionais melhoram o desempenho do grupo.

• Conflitos funcionais apoiam os objetivos do grupo.

• Conflitos disfuncionais são construtivos.

Quais são os três tipos de conflito mencionados no texto?

• Conflito de tarefa, conflito de relacionamento e conflito de processo.

• Conflito de tarefa, conflito de personalidade e conflito de comunicação.

• Conflito de relacionamento, conflito de comunicação e conflito de estrutura.

• Conflito de processo, conflito de estrutura e conflito de personalidade.

O que é necessário para que um conflito de processo seja produtivo?

• Níveis altos de conflito de tarefa.

• Níveis baixos a moderados de conflito de tarefa.

• Eliminar todos os conflitos de relacionamento.

• Ignorar as diferenças de personalidade.

Qual é o primeiro passo do processo de conflito?

• Intenções.

• Comportamento e consequências.

• Oposição potencial ou incompatibilidade.

• Cognição e personalização.

Qual é o primeiro estágio do processo de conflito segundo o Quadro 14-1?

• Oposição potencial ou incompatibilidade

• Conflito percebido

• Intenções

• Comportamento