Quiz Administrasi Transaksi

Sikap yang tidak termasuk dalam memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari pelanggan adalah ...

• marah - marah kepada pelanggan

• senyum kepada pelanggan

• Jangan membeda - bedakan pelanggan

• Bekerja dengan penuh antusias

• Informasi tentang latar belakang produk

Kasir adalah seorang yang memegang kas (uang) atau orang yang memiliki tanggung jawab untuk menerima dan membayarkan sejumlah uang. Selain istilah kata kasir, ada juga istilah kassa. Keduanya mempunyai perbedaan yang tidak sama. Kasir adalah orangnya, sedangkan kassa adalah tempat uangnya. Profesi kasir di supermarket retail dan produk atau minimarket di sekitar kalian.

_{Seseorang yang tugasnya menerima sejumlah uang pada saat pembayaran saat pembelian suatu produk barang yang ingin dibeli atau jasa untuk melakukan pengembalian uang sisa dalam pembayaran, serta menyerahkan produk barang atau jasa kepada konsumen di loket-loket kasir di dalam supermarket, mini market, hotel, mall, restoran, rumah sakit, ataupun tempat lainnya. Selain itu, tugas dalam kasir juga melakukan penghitungan dalam sejumlah uang total dari hasil penjualan, serta mengenali barang yang paling laris pada saat terjual di tempat kerjanya.}Berdarakan data diatas, langkah yang di lakukan oleh kasir dalam melakukan transaksi adalah ...

• Scan barcode, jumlah barang, departemen, ST, Pembayaran, TL

• Harga barang, departemen, subtotal, total bayar

• Scan Barcode, Masukan jumlah barang, ST, Pembayaran, TL

• Departemen, Jumlah barang, harga barang, total, sub total

• Departemen, ST, NS

Tombol yang berfungsi trial menghapus atau membatalkan kesalahan transaksi yang telah dilakukan oleh kasir, tetapi kesalahan yang terjadi adalah kesalahan adalah tombol ...

• PLU

• CL

• Recept

• void

• TL

Kasir adalah profesi yang bertanggungjawab melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan. Setelah itu, ia juga akan melakukan pencatatan barang yang dibeli. Karena berhubungan langsung dengan transaksi pembayaran, seorang kasir harus memiliki karakteristik jujur dan bisa diandalkan. Disebutkan juga bahwa kasir akan selalu berhadapan langsung dengan pembeli, sehingga mereka harus memiliki skill melayani pelanggan dan mengenal produk yang dijual. Pertama, dari segi umur, pekerjaan kasir bisa dilakukan oleh mahasiswa dan yang lebih tua. Kedua, dari segi waktu kerja, kasir bisa dilakukan secara full-time maupun part-time.

_{Oleh karena itu, kasir bisa menjadi pilihan populer bagi orang yang ingin memiliki pekerjaan sampingan. Selain itu, kasir juga memiliki kemampuan matematika atau berhitung yang kuat, sehingga bisa menjumlah total pembelian dalam jumlah banyak. Namun, di era modern, profesi kasir sendiri dimudahkan dengan teknologi seperti mesin kasir dan sistem POS. Adapun teknologi lain seperti pembayaran secara nontunai yang sudah sering kita gunakan sehari-hari.}Berdasarkan informasi diatas maka yang harus dilakukan oleh kasir Untuk Memasukan modal atau kas ke Point of Sale tombol yang ditekan adalah....

• Cash Out

• Void

• Total

• Cash In

• Sub Total

Silahkan baca tek dibawah ini !

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga.  Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

_{Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan.}Salah satu SOP kasir adalah hadir sebelum melayani transaksi. Kasir harus datang sebelum melayani tansaksi ... sebelum membuka toko

• 15 Menit

• 20 menit

• 25 menit

• 30 menit

• 35 menit

Silahkan baca teks dibawah ini !

Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga.   Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan.

_{Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan}Salah satu SOP kasir adalah menghitung jumlah penjualan hari ini baik berupa uang cash, merchant copy debit atau kredit atau pembayaran lain merupakan SOP kasir, yaitu ...

• ketika melayani transaksi

• sebelum melayani transaksi

• sesudah melayani transaksi

• tanggung jawab dalam melayani

• mempunyai integritas tinggi

Memasukkan modal dari kasir induk ke dalam cash drawer dengan diurutkan dari pecahan terbesar di sebelah kanan dan dilanjutkan dengan pecahan terkecil di sebelah kiri bertujuan ...

• agar uang tidak berceceran

• menghindari kehilangan uang

• memudahkan pengembalian kepada konsumen

• meminimalisasi penggunaan tempat

• agar uang tidak tertukar

_{Seperti yang sering kamu lihat, kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran yang dilakukan pelanggan atau konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Pekerjaan ini biasanya dapat kamu temui di toko swalayan, minimarket, mall, dan berbagai toko lainnya. Kasir memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran berupa uang tunai dan non tunai. Pekerjaan sebagai kasir tidak bisa disebut semudah yang dikira, loh. Profesi ini sangat penting dalam sebuah bisnis. Meski terlihat sepele, tetapi tugas kasir ini membutuhkan SOP juga.} Mengapa diperlukan SOP kasir? Sebabnya adalah kasir merupakan salah satu bagian atau divisi pelayanan yang paling sering bertemu dengan pelanggan. Ini artinya setiap pelanggan yang membeli produk di toko harus melalui kasir untuk melakukan pembayaran. Transaksi pembayaran ini pun menjadi SOP kasir keuangan yang akan memudahkan divisi finance melakukan pembukuan. Pertemuan dengan pelanggan inilah yang merupakan bagian terpenting. Karena pelayanan yang diberikan oleh seorang kasir dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan. Berdasarkan teks di atas, Salah satu SOP kasir adalah menyebutkan waktu, perkenalan diri, dan siap untuk melayani adalah SOP kasir ....

• salam dan sebut nama

• konfirmasi belanja dan kartu member

• menyebutkan nominal pembayaran

• menyebutkan nominal uang konsumen

• menyebutkan jumlah barang yang dibeli

_{Kasir adalah orang pertama dan terakhir yang akan berhadapan dan berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan. Meskipun pekerjaan ini tampak biasa dan cenderung monoton, tetapi  justru kasir memiliki peranan yang krusial dalam hal pelayanan konsumen yang mewakili ‘wajah’ perusahaan. Maka sangatlah penting bagi kasir untuk selalu menyapa pelanggan dengan ramah dan siap sedia membantu pelanggan ketika mereka membutuhkan bantuanmu. Tentu saja ini tidak hanya membuat mereka senang, tetapi juga membuatmu semakin bersemangat dengan bertemu banyak orang yang berbeda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun koneksi dan hubungan dengan pelanggan sehingga mereka akan terus kembali berbelanja ke toko .} Berikut yang tidak termasuk dalam kriteria seorang kasir adalah .....

• Berintegritas tinggi

• Tanggap dan teliti

• Ramah dan murah senyum

• Tidak mudah menyerah

• Bertanggung jawab

STANDAR OPERATING PROSEDURE KASIR

 

SOP Kasir Saat membuka toko sebelum melayani transaksi

• Kasir harus datang 30 menit sebelum toko dibuka.

• ambil modal di kasir induk atau admin atau kepala toko3. Hitung modal dari kasir induk umumnya terdiri atas uang pecahan sebagai kembalian pelanggan

• Masukan modal ke dalam cash drawer

• Siapkan alat tulis yang diperlukan di area kas

• Bersihkan area kasa, menata barang impulse buying dan mengembalikan barang

• Tata semua perlengkapan yang dibutuhkan

• Cek semua mesin yang ada di area baik money detector, EDC maupun pelepas tag jika di perlukan

 

_{SAAT MELAYAN KONSUMEN DI AREA KASA}

• _{Sapa pelanggan dengan sopan dan ramah}

• _{Terima barang dari konsumen satu persatu}

• _{Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang yang dibeli oleh konsumen tersebut}

• _{Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah}

• _{Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di area kasa}

• _{Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen}

• _{Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen}

• _{Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan ucapkan terimakasih}

 

_{SAAT MENUTUP TOKO SETELAH TRANSAKSI SELESAI}

• _{Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya}

• _{Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya}

• _{Rapikan area kasir}

• _{Matikan mesin kasir}

• _{Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk}

_{Berdasatkan informasi diatas,  hal pertama yang perlu dilakukan kasir jika ada customer adalah ….}

• mengemas barang

• mengucapkan greating

• meminta pembayaran

• mengantarkan pelanggan

• mempersilahkan memilih barang