Comunicação e Conflitos no Dia a Dia

Qual das seguintes opções é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz?

• Ignorar o interlocutor

• Ouvir ativamente

• Falar sem parar

• Interromper constantemente

Qual é a melhor maneira de resolver um conflito entre colegas de classe?

• Evitar a pessoa

• Conversar abertamente sobre o problema

• Falar mal da pessoa para outros

• Ignorar o problema

Qual das seguintes opções NÃO é uma barreira para uma comunicação eficaz?

• Ruído

• Falta de atenção

• Feedback positivo

• Diferenças culturais

Qual é a primeira etapa na resolução de um conflito?

• Identificar o problema

• Culpar o outro

• Evitar a discussão

• Falar com um amigo sobre o problema

Qual das seguintes opções é uma técnica de comunicação eficaz?

• Falar mais alto que o outro

• Usar linguagem corporal positiva

• Interromper o interlocutor

• Ficar distraído

Qual é a importância de dar feedback em uma comunicação?

• Para criticar o outro

• Para melhorar a compreensão mútua

• Para mostrar superioridade

• Para encerrar a conversa rapidamente

Qual das seguintes opções é uma estratégia eficaz para resolver conflitos?

• Evitar a pessoa envolvida

• Buscar um compromisso

• Ignorar o problema

• Falar mal da pessoa para outros

Qual é a melhor maneira de mostrar que você está ouvindo ativamente?

• Olhar para o celular

• Fazer contato visual e acenar com a cabeça

• Interromper frequentemente

• Ficar em silêncio total

Qual das seguintes opções é um exemplo de comunicação não verbal?

• Escrever uma carta

• Enviar um e-mail

• Usar gestos com as mãos

• Falar ao telefone

Qual é a importância de entender as diferenças culturais na comunicação?

• Para evitar mal-entendidos

• Para mostrar superioridade

• Para ignorar as opiniões dos outros

• Para falar mais alto