PHAN 1

Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam tiền thân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập ngày tháng năm nào?

• A.26/04/1955
• B.26/04/1956
• C.26/04/1957
• D.26/04/1958

"Yêu cầu xây dựng Lộ trình triển khai và tổng kết đánh giá kết quả trong từng thời kỳ" là nội dung của Nguyên tắc thực hành Văn hóa kiểm soát rủi ro nào?

• A.Lãnh đạo nêu gương
• B.Lan tỏa, thẩm thấu
• C.Liên tục, nhất quán
• D.Toàn diện, đa chiều

Trường hợp nào sau đây thể hiện ý thức bảo mật thông tin của cán bộ ngân hàng?

• A.Để hồ sơ, tài liệu cá nhân lộn xộn trên bàn làm việc
• B.Cung cấp thông tin mang tính bảo mật trong nội bộ bất kể khi nào được yêu cầu
• C.Khi ngân hàng có sự cố, cán bộ ngân hàng lập tức báo cho khách hàng
• D.Cung cấp cho chính khách hàng những thông tin, tư liệu cần thiết, đúng mục đích theo đúng quy định về an toàn bảo mật thông tin của đơn vị

Trong môi trường công việc bình thường, theo quy định của Pháp luật thời gian làm việc là

• A.Ngày làm việc 08 giờ, tuần làm không quá 40 giờ
• B.Ngày làm việc 08 giờ, tuần làm không quá 40 giờ hoặc theo quy định của Người sử dụng lao động trong từng thời kỳ phù hợp với quy định của pháp luật
• C.Ngày làm việc 08 giờ, tuần làm việc 5 ngày từ thứ 2 đến thứ 6, không quá 40 giờ
• D.Tuần làm việc 5 ngày từ thứ 2 đến thứ 6 không quá 40 giờ

Người lao động bị khiển trách sau 03 tháng hoặc bị xử lý kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lương sau 06 tháng nếu không tiếp tục vi phạm kỷ luật lao động thì sẽ được áp dụng hình thức nào sau đây?

• A.Xóa kỷ luật
• B.Giảm thời hạn
• C.Miễn việc chấp hành
• D.Cả A,B&C

Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội là gì?

• A.Bàn luận về công việc, đời sống riêng tư hay các thông tin cá nhân của đồng nghiệp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng
• B.Tích cực tương tác với các hiện diện mạng xã hội của BIDV (like, comment,share…)
• C.Bảo mật các thông tin về cá nhân cán bộ, lãnh đạo (tên, số điện thoại, chức vụ…)khi đăng tải thông tin và bình luận trên mạng xã hội
• D.Thể hiện sự tôn trọng đối với cá nhân và cộng đồng mạng xã hội đang tương tác

"iBIDV" là viết tắt của những giá trị cốt lõi của BIDV?

• A.Innovation (Đổ mới) - Balance (Cân bằng) - Integity (Liêm Chính) - Determination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nình)
• B.Imagination (Trí tường tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật) - Velocity (Tốc độ)
• C.Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị)
• D.Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng)

“Liêm chính” trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào?

• A.Tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận
• B.Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng
• C.Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức
• D.Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường

CB QLKH không nên làm gì khi đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

• A.Tại cơ quan: trong vòng 5 giây từ khi nhìn thấy khách hàng trong khoảng cách tối thiểu 1m, cán bộ cúi đầu chào khách hàng. Mẫu câu “BIDV kính chào quý khách! Xin mời anh/chị đi theo lối này/Xin mời anh/chị ngồi”.
• B.Tại khu vực ngoài cơ quan: cán bộ nhẹ nhàng kéo ghế và mới khách hàng ngồi, rót nước mời khách hàng hoặc hướng dẫn khách hàng chọn nước uống. Bắt đầu trò chuyện bằng những câu chuyện xã giao với khách hàng, tránh hỏi quá nhiều về thông tin cá nhân không cần thiết của khách hàng.
• C.Đưa danh thiếp đồng thời chủ động giới thiệu tên với khách hàng. Đưa danh thiếp bằng một tay, hướng phần chữ đọc được về phía khách hàng.
• D.Không có đáp án nào đúng

Văn hóa doanh nghiệp có thể giúp gì cho doanh nghiệp?

• A.Phòng chống khủng bố
• B.Nâng cao sức mạnh và vị thế, uy tín thương hiệu
• C.Tăng sự gắn kết với tổ chức, giảm tỷ lệ nhân sự thôi việc của doanh nghiệp